・顧客の情報がすぐに探し出せない
・どれが最新かわからない
・顧客情報のファイルを誰かが開いたままで更新できない
・誰かが間違えて消してしまったりしないか心配・・
ビジネスが大きくなるにつれて、顧客情報をExcelやGoogleスプレッドシートなどで管理するのが辛くなってきていませんか。
または、顧客情報から始まる業務に時間をとられていませんか。
顧客とのやり取りの記録、販売履歴、商品の配送や集金、メルマガ登録者など、
それぞれの情報がバラバラに管理されていると、連携をとるのが大変ですね。
例えば、顧客から連絡があったときに、販売した商品や過去のやり取りを確認したり、
Webのフォームからメルマガ登録してくれた見込み客を、顧客リストに加えて管理したい、など、
数が多いと手作業では結構時間がかかります。
コピー&ペースト、コピー&ペースト・・どれだけすればいいのか。
そんな生産性のない作業に時間を使うのはもったいないです。
これら手作業のコストを削減するためにも、システム化を進めませんか。
情報が整理されていれば、顧客へのアプローチを工夫したり、SNSやWEBマーケティングにも応用できます。
システム化を最も手軽に安価で実現できるのは、出来合いのシステムを導入する方法です。
ですが、業務にマッチしたシステムを探すのはなかなか大変ですね。
そして、ビジネスの成長に合わせて業務も変わっていきます。
もし、業務に合わせて柔軟にシステムを構築したい、必要に応じて機能を付け足していきたい、
そうお考えの場合は、kintoneがお勧めです。専門家でなくても、システムの構築と運用が簡単にできます。
月額1500円×最低5ユーザーから利用でき、初月1ヶ月は無料の試用期間もあります。
https://kintone.cybozu.co.jp/price/
ただ、簡単とはいえ、初めからご自分でシステムを設計するのは大変かと思います。
ですので、初期段階としてまず顧客管理アプリを作成します。これが今回のご提案になります。
御社のビジネスに合った顧客管理アプリを、相談しながら作成させていただきます。
気に入っていただけましたら、それ以外のアプリもご依頼いただけたらと思います。
・業務についてヒヤリングさせていただきます。現在の顧客管理方法やシートのレイアウトと、それをどのように使っておられるか、ホームページ、顧客に対して今後行っていきたいアプローチなど。
・kintoneの申し込みは、御自身でお願いします。お手伝いはします。
・データの登録などは、行いません。方法はお伝えします。顧客情報を渡していただく必要はありません。
また、kintoneは簡単にシステムを構築して運用できるクラウドサービスですが、注意点もあります。
kintoneは、利用者自ら使いやすいように自由にシステムを追加変更できる仕組みになっていますが、完全に自由ではなく、一定のパターンに沿った特有の仕組みを受け入れる必要はあります。
また、テンプレートは用意されていますが、パッケージ製品のようなきめ細かな機能が始めからあるわけではなく、機能を作成する必要があります。パッケージ製品より自由度は各段に高いものの、機能の管理は任されていますので、作成した機能についてよく理解しておく必要があります。