高単価でもリピートされ続けるヒケツ

2ヶ月先まで予約が埋まる家事代行

家事代行の起業サポートのJunkoです。

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このご時世、

あらゆる値上げや光熱費の高騰などで家計全般で見たら、

[家事代行の利用]という項目は

節約で切り捨てるものになることもあるでしょう。

そんな中でも、

リピートし続けていただけることはとってもありがたいこと

だなと感じる今日この頃です。

私自身、家事代行業を始めた当初から

定期リピートでいただくお客さまが多いのですが、

自分にしかない強みを明確にしているので

生活において本当に必要としている人からは高リピートされます。

「どうやったら定期リピートされますか?」

とよく相談されますが、

大前提として、

定期利用したいと

考えているお客さまと出会っていること

がとても大きいです。

私自身、

決して売り込むこともしてないですし、

クロージングトークとかめちゃくちゃ苦手です。

定期利用を想定して

初回利用されるお客さまに関しては、

「1回お試ししていただいみて決めてくださいね！」

というスタンスでお客さまに判断は委ねてます。

定期利用したいお客さまにどうやって出会う？？

まず

❶自分のターゲット層を明確にイメージしてそこに絞ること

そして、家事代行を定期利用したい人ってどんな悩みを抱えて生活しているんだろう

と深掘りしていきます。

これは地域性でもニーズが違います。

私は東京の都心在住の子育て世帯がターゲットとなりますが、地方にまた違うニーズがあります。

❷そこから

プロフィールの書き方、サービス内容の設定

というアプローチとなります。

「独立起業にあたり、料金ってどのように決めますか?」と

いう相談もよく受けますが、こちらも

まずはターゲット層の設定が先となります。

なによりも、

家事代行を利用することが贅沢だと感じている人を

必死に説得するものではありません。

本当に必要としている人に出会うことです。

本当に必要としている人からは自身のサービスを相手の方から

探してもらえますよ。