初めてのクレーム 【今後の対応】

ご覧いただきありがとうございます。

3人の子育てと

歯科衛生士を本業に

デザインの仕事と

算命学占術士として

活動をしている

OBATEE.と申します。

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昨日

算命学鑑定をご依頼いただいた

一人のお客様からの評価を見て

とても残念な気持ちと、

貴重なご意見を頂けたな

という前向きな気持ちとで

今、複雑な心境です。

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これまで

多くの方から

あたたかい評価とお言葉を

かけていただきました。

直接お会いすることのない

オンラインの場で

素敵なご縁をいただき

本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

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私のご提供する算命学鑑定は

「生年月日」と「性別」から

その方の

【本質、才能、適職、運勢】を

算出します。

私が初めて

算命学を知った時

生年月日だけで

こんなにわかるんだ！

何千年も前から

受け継がれてきている

算命学ってすごい！

と感動しました。

この算命学を学べるなら

自分の人生と

家族のために活用してみたいな、

と思い、学び始め、

現在に至ります。

学んだ知識によって

各項目ごと

分析結果を

レポートのように

書き出します。

私には

「スピリチュアルな力」はありません。

そのため、

出品の概要欄にも

このサービスは

「お悩み相談」ではなく

「自己分析」としてぜひご活用ください、

お客様のお悩みに対する

具体的な相談やアドバイスは

含みません、と

記載しております。

そして

必要事項は、

◎生年月日

◎性別

◎お名前（ニックネームでも可）

の3点のみ

お伺いすることにしています。

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しかしながら、

今回のお客様は

ご購入後

ご自身が

これまでの人生で

辛い思いをしたこと

うまくいかなかったこと

などを長文で記載され、

さらに

Q 今の仕事はうまくいくか

Q 今後いい人と巡り会えるか

を伺いたい。

との質問を記載されていました。

文面から

このお客さまの

現在の心境を察するに

求められている「答え」は

今の私には導き出せないな、

と感じたため

すぐに

お客さまのご要望に対して

私のサービスでは

ご満足いただけないと判断できるため

今回のお取引は

大変申し訳ないのですが

お断りさせていただきたいとお伝えしました。

ですが、すぐに

このサービスで大丈夫です、

とのお返事が来ました。

本サービスの意図と

お客様への想いをお伝えした上で

最終的には

選んでくださったことに

感謝を込めて、

誠心誠意

鑑定をさせていただきました。

ですが、

クローズ後

評価が届くと

匿名で

今回のサービスに対して

依頼者の状況をヒアリングをした方がいい、

バイオリズムのグラフはあまり意味をなさない、

などといった

個人的なご意見が

長文にわたり記載されていました。

これまでに

喜んでくださったお客様もいらっしゃるのに

どなたにも

目の届くレビューの欄に

個人的なご意見を

書かれたことに

とても複雑で残念な気持ちと、

貴重なご意見でもあると

ありがたく受け止めなければ、

とも感じております。

このレビューを

ご覧になられた方が

どのように捉えられるのか

正直、不安であったため

今回の経緯を

ブログにて掲載させていただきました。

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【今後の対応】

◎ご購入前にメッセージを送っていただくことを

必須にさせていただきます。

◎クローズ後の評価レビューについて、

「匿名評価」は、不可にさせていただきます。

◎お客様の求められるものと本サービスの意図が

一致しないと感じた場合、申し訳ありませんが

お取引をお断りさせていただきます。

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これまで喜んでくださったお客様のためにも

また、

自分自身を守るためにも

そして、

これから出会うお客様のためにも

より良い環境づくりと

サービスをご提供できるよう

精進して参ります。

長文になりましたが

最後まで読んでいただき

ありがとうございました。

OBATEE.