神対応だと思ったこと

6月にスマホを新しく購入したのだけど

これが、不具合の多いなかなか困った子で

最初の不具合は、いきなり通話が

出来なくなってしまって

通話を押すと同時に通話終了となってしまって

勝手に切れてしまいます。

相手からかけてもらっても

電波が届かないとアナウンスが流れて

きれてしまう。

それは、別のスマホからかけてもらっても

同じでした。

私は実店舗のない格安スマホの会社で

契約しているので、そこに問い合わせて

いくつか対処法を教えてはもらったものの

解決できずで

それで、困ってスマホを触っていると

トラブルの時のお問い合わせ先で

そのスマホのメーカーのホームページの

リンクが張られていたので

そこに問い合わせのメールを送ってみました。

それで帰ってきたのは、全文英語の返信メールで

それを日本語翻訳しながらのやり取りが

はじまりました。

メーカーからはバックアップをとって出荷時状態に

リセットするようにいわれたので

その通りにしてみると　通話ができるようになりました。

あー良かったと思っていると　今度は

外出時には全くネットが使えない状況になってましって

今度は通話以外できないようになってしまって

外ではラインもショートメールも

送れないことに・・

あぁぁと思って、また、そのメーカーさんに

相談すると、日本の会社の問い合わせ先を

おしえてくれて、そこに相談するように

いわれました。

そこの問い合わせ先には、近くの販売店に

もっていくようにとの返信だったので

今度もっていこうと思っているのだけど

私が今回の件で驚いたのが

そのメーカーの方の対応の仕方で

全文英語で返信が帰ってくるから

翻訳機能の言葉では、内容が理解しにくいこともあって

これは、どういう意味で言っているのだろうと

首をひねることもあったのだけど

何度もメールをくれて　状況を氣にしてくれるのは

本当にすごいなと思いました。

日本のメーカーも問い合わせれば

その答えを返信してはくれるけど

その後氣づかってメールをくれることは

ほとんどないと思うけど

こちらが、もうやり取りは終わったと

思っていても、向こうから状況を聞いてきてくれて

解決の手段を考えてくれることに

感動すら覚えました。

10回以上はメールを送ってくれてると

思います。

商品じたいは、不具合もあって、

その問い合わせメールだけで解決できた

わけでもないけど

ここまで、一人の客に向き合ってくれる

姿勢が素晴らしいなと思って

今度新しくスマホを選ぶ時も　そのメーカーから

選ぶと思っているくらい　そのメーカーの

ことが好きになりました。

これは、自分が占いをする側になった時も

見習いたいなと思った出来事でした。

氣弱いから何度も連絡したら嫌がられるかなと

思って、自分からはいけないと思うけど

それでも、できるだけ相手をフォロー

しようとする氣持ちはもてるように

なろうと思いました。

そういう意味では、今回の件は本当に

勉強になったので、ある意味良かったなと

思っています。

長々とかきましたが　8月後半のボイドタイムです。

16日　18時39分から　17日　8時15分まで

19日　17時52分から　19日　20時55分まで

22日　5時32分から　  22日　8時23分まで

24日　14時11分から　24日　17時9分まで

26日　20時57分から　26日　22時6分まで

28日　20時50分から　28日　23時33分まで

30日　12時5分から　  30日　22時58分まで

旅行のお出かけのスタートの時間も可能なら

ボイドの時間を外すのが　おすすめです。

読んでくれてありがとうございます。

ポチしてくれてありがとうございます。