経歴

Disney(USA)のトラディション教育・ゲストサービスを学ぶ 星野様（スタジオ・ジブリ社長）に、Disney Videoについて学ぶ ゲストサービス マニュアル・トラディション マニュアルを構築 ストアオープン マニュアル・ストアルール 等の『会社指標』を構築 マネジメント育成・従業員育成・人財採用（毎週 数百人規模の面接）を実施 アメリカにて、ストア運営に於けるＶＭＤ（Visual Merchandising）の研究を実施 提案・構築したＶＭＤは、Disney Company Japanと、U S Aに於ける、V M Dに大きなイノベーションを起こす 『アート オブ ディズニー』セル画・フィギュアリン・スカルプチャー・家具 等高額商品の販売 販売規模は１週間で約２千万円の売上を実現し、顧客の拡大と、利益の拡大を実現 ディズニー『プリントクラブ』を企画・立案・作製（セガ エンタープライズ協賛） 計数管理・顧客管理・商品管理・勤怠管理（ＵＳＪでも利用）システムの構築 ＰＯＳ連動システムを企画・作成し、生産性の向上を図る ゲストサービススコア全世界２位を獲得 ゲストコーテシー賞（ ゲストに賞賛された時の賞） ４ 回 ゲストサービス賞（ ミステリーゲストによる採点の満点）１１ 回 ゲストサービススコア優良表彰 １ 回 ビデオ（プリセル）売り上げトップ １０ 回

ハード ロック カフェ 2000年 － 2002年 難波・神戸のHRCにて、レストラン運営に於ける教育を受ける 2001年、ユニバーサル シティー ウォーク店 マーチャンダイズの責任者として就任 住谷 様（元 キッザニア ジャパン代表）と共に、ストアオペレーションを構築 日本最大規模のレストラン ＆ マーチャンダイズ ショップをオープン 人財育成・ＶＭＤ・イベント企画・ゲストサービスの構築と実施 ハードロック カフェの売上レコードを大きく塗り替えた 計数管理・顧客管理・組織統一に於ける業務改善 商品管理指標の作成と店舗運営を実施 Sales UPとCost Controlにより、企業利益を拡大 経常利益は、１２０％〜１３７％(Budget比)まで拡大 ピンコレクターの拡大を図り『ピンズ』ブームを起こす（ＵＳＪ便乗） ヘリントン・テディーベアの販売に於いて世界的なハイセールスを継続し、ＣＥＯの表敬訪問を受ける レストランのセールス向上と業務改善の為、レストラン部門のスキル習得 レストランに於ける、業務内容・オペレーション改善を実施