経歴

・マーケティング部兼DX・ICT戦略部 / 部長 / フロントエンドエンジニア・バックエンドエンジニア・HTMLコーダー・マークアップエンジニア・デジタルマーケティング・Web広告運用 2016年11月 〜 2022年9月

●講座運営(経営戦略、営業方針、ICT・DX推進等) ●マーケティング(広告戦略、広告制作・運用、データ解析・調査) ●Web制作(公式サイト、広告用LP、受講生専用サイト、LMS、イントラサイト等、15個前後のサイトの構築・メンテナンス) ●その他制作(紙媒体広告、ポスター等) ●作業効率化(主にGAS、kintoneを使用しての自動化) ●顧客管理の基盤構築(ZOHOでのCRM構築、kintoneでの自社アプリ構築等) 売上(受講者数)は入社1.5年で2倍、3年で3倍、4年で3.6倍に増加。拠点数は1校から3校に拡大。それまで出入りの激しかった部署ですが、私がマネージャーとなり人事採用に携わるようになってから、退職者は3年間で0人(新規採用4名)

・ヘルプデスク・SEチーム / システムエンジニア・情報システム・社内SE・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2010年4月 〜 2016年3月

●ヘルプデスク(電話、メール、チャット、TV電話、遠隔操作等) ●顧客先での立ち合い作業(問い合わせ対応、PCリプレース、TV会議サポート等) ●PCキッティング作業、ハードorソフト修理対応 ●資料作成(提案書、報告書、スケジュール票、マニュアル、FAQ) ●新システム導入関連作業(検証作業、進捗取り纏め等) ●新システム構築作業(例：sharepointでのFAQサイト構築) ●新人への業務指導、業務レビュー ●顧客先でのシステム利用講習会