・ユーザー調査分析

■ユーザー調査企画 ターゲットユーザーの選定・ユーザー調査設計 ■ユーザー調査実査 アンケート設計・インタビュー実施 ■ユーザー調査分析 KA法・KJ法を用いたユーザー要求の価値抽出

・ペルソナ・カスタマージャーニーの作成

現状のステークホルダーからターゲットのペルソナ作成を行い、As-is・To-beのカスタマージャーニー（もしくはユーザーシナリオ）を作成。

・ヒューリスティック評価による課題抽出

専門家によるサイト等のユーザービリティなどの課題を中心に課題の抽出と改善案の評価。

・ワークショップ

ユーザー調査から見えた現状から課題の抽出、アイデア創出の抽出をワークショップ形式でサポート。オンライン・リアルでのワークショップ設計が得意。