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職種・スキル

スキル/ツール

コールセンター（OP）経験年数：5年

私生活から行政案件等、多岐にわたる内容の直入電対応。発信対応
コールセンター（SV：スーパーヴァイザー）経験年数：8年

重案件対応、クライアント折衝、リスト管理、従業員教育、業務設計
コールセンター（MNG：マネージャー）経験年数：2年

クライアント折衝、収支計画の立案・管理、従業員管理

資格・検定

アンガーマネージメント：社内資格取得年 : 2013年
スーパーバイザー資格（SV）：社内資格取得年 : 2014年
オペレーションマネージメント資格：社内資格取得年 : 2019年
保健学士取得年 : 2011年
メンタル心理カウンセラー（取得予定）取得年 : 2021年

得意分野

悩み相談・恋愛相談・話し相手
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・相談を受け、問題解決に導くこと 1,000円〜

当方、社会人時代、電話でお客様の声を聞く仕事に15年携わっており、対応件数は約50000件以上で、多種多様な対応をしておりました。また、行政案件や私生活に関わる案件等、 10年間、SV（スーパーヴァイザー）や現場マネージャーとして勤めた経験がございます。傾聴力、問題解決能力を日々養ってきましたので、その力を社会に貢献したいと思っております。
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