接客歴18年、お客様窓口担当者＆元CAが接客のお悩みに応えます

接客歴は18年以上。 現在は食品会社のお客様窓口のリーダーをしています。 前職は8年間大手航空会社のCA（客室乗務員）の他、飲食店・アパレル・行政サービスなど数々の接客業を経験してきました。 かつてはクレームに怯え、対応が全く上手くできず悩んでいました。 怒鳴られたことがきっかけで声が出なくなってしまうという辛い経験もしました。 その後、接客を続けながら経験や心理学・脳科学を学び症状を克服。 現在は苦情やクレームを会社の代表として受ける「お客様相談窓口」のリーダーを務めています。