経歴

ずっと同じ会社に勤務しており、その間、コールセンター部門で10年、一般事務職として、20年間の勤務経験があります。 女性が多い職場のためか、女性特有の様々な人間関係のトラブルは日常茶飯事で、同僚からの様々な悩みの相談を良く受けてきました。 また、私自身も、人間関係や、上司からのパワハラによる悩みについてはカウンセラーに話を聴いてもらい気持ちを楽にしてもらいました。 このようなり理由から、同僚からの相談に乗る際に、少しでも気持ちが楽になれるようにと思い、傾聴を勉強すべく、『産業カウンセラー』の養成講座を受講し、産業カウンセラーの資格を取得しました。 私自身が話を聴いてもらうことで、気持ちが楽になり、前に進めた経験があるため、少しでもお役にたちたいと思い、ココナラをはじめました。 私が入社当時の配属部署の指導員がとても厳しい方で、新入社員で配属直後からビシビシと鍛えられました。そのためランチタイムに一緒にお昼を食べていた同期に毎回話を聴いてもらって救われていました。そして、私は新入社員へなど教える立場になった際は、絶対に、「厳しくしない」「優しく接する」と心に誓い、今日に至っています。 コールセンターでは、1日50本以上の電話を受信し、お問い合わせや相談を受けてきました。その間、お客様に寄り添った電話対応を身に着けることができました。 ほかにも、チームリーダーを任され、女性スタッフの運営管理、業務サポート、トラブル対応などを行なってきました。この際、1人1人、考え方が違うことや、働き方、意見が異なったり、女性スタッフ同士のトラブルなどを解決するためのスキルを身に着けました。その時も、1人１人の話を傾聴し、解決策を見つけ出しました。 また、会社以外では、ISD個性心理学協会認定インストラクターとなり、人間関係について深く学びましたので、人間関係についてもアドバイスできます。 私がこれまでの人生で身に着けてきた、「傾聴して、気持ちを軽くする」ことを、ココナラにご相談される方のお役に立ちたいと思っています。 気軽にお電話をしていただいて、少しでもお役に立てることができると嬉しいです。