経歴

ITサポート/ヘルプデスク 2009年6月〜 2021年3月

日常的なITサポート（PCのトラブル対応や使い方のレクチャー）を中心に、Office365/SharePointのユーザーサポート、ポータルサイト制作の経験があります。社内のポータルサイトとしてSharePointという機能を使用していましたが、新しく制作する場合の社内のサポート体制がないことやユーザーからの要望があったため、個人的な活動として以下を行なっていました。依頼者からヒアリング〜制作からユーザーへの運用マニュアルの作成、トレーニングの実施、運用後のユーザーサポート(操作方法やトラブル時の対応等)までを一人で担当しておりました。 ■SharePointを利用した社内ポータルサイト制作・製造部門にて品質異常報告承認フロー/承認履歴、報告書の保管ができるデータベース・プロジェクトの承認フロー、進捗確認、関連するマニュアルが閲覧できるポータルサイト・IT関連のマニュアルやPCの資産管理ができるデータベースを閲覧できるポータルサイト現在は退職してしまいましたが、上記を独学で経験してきたことからUIデザイン/Webデザイン（Webサイトの制作）に興味を持ち幅を広げたいと考えるようになりました。