クレーム(お客様の貴重なご意見)対応お教えします
プラスに変えれる事も対応悪く、大クレームにしてませんか❓
クレームと聞けば
誰もが嫌だなぁと思うのではないでしょうか?
ですが、非常に有難い事です!!
一番怖いのはサイレントクレームです!
何も言わない方は2度と利用していただけません!
それだけでは済まず
御社が気付かないうちに
マイナスの口コミが広まってる事になり得ます!
直接お伝えいただける事は
本当に有り難く!
しっかり
お詫びと感謝の気持ちを
お伝えしなければなりません!
ただそれだけの事です^_^
ですが
その当たり前の簡単な事が出来てない方が多いです(^_^;)
口で言うのは簡単でも
確かに難しく奥が深いものではあります
それをどうすれば良いか
非常にわかりやすくお伝え致します^_^
ちょっとした事で
マイナスで終わってたものが
逆に感謝されたり
応援してくださるリピーターになったり致します^_^
ほんの少し思考を変えるだけで良いのです^_^
これからの時代は甘くありません!!
少しでも顧客の取りこぼしは避けなければなりません!
様々なパターンのクレームはございますが
しっかり対応出来ていれば
知らない間にノークレームの素晴らしいレベルに
辿り着いてる事でしょう^_^
一度お話してみませんか?
私はあれこれかしこまった表現は使いません^_^
誰にでもわかりやすくお伝え致します^_^
✨素直に勝る才能なし‼️
✨感動なき者成長なし‼️
✨人生は‼️
✨誰と出会うか‼️
✨何を言われるか‼️
✨それだけで大きく変わる‼️
✨人は追い込まれた時ほど成長のチャンス‼️
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