経歴

大手金融情報機関 / 為替、先物シニアアナリスト 2016年1月〜 2018年11月

同時に最大6名の国内外のディーラーからの問い合わせに迅速に英語で電話、チャット、メールを通じて対応。エクセルデータの分析、ご要望の金融情報の提供、新サービスのご紹介、外資系金融機関への売り込み経験有。
大手ドイツ系ITソフトウェア企業 / カスタマーサクセススペシャリスト 2019年2月〜 2019年7月

海外エンジニアと連携し、国内大手製造メーカーのアカウント管理、システム導入支援を実施。海外資料のローカライゼーション、翻訳などのプロジェクトをリード。
外資系ローコードアプリ構築ベンチャー / テクニカルカスタマーサポート 2019年9月〜 2020年12月

国内初の日本人カスタマーレプリゼンタティブとして、あらゆるシステムに関するサポートを一括して担当。主に海外のチームと連携し、日々国内でのサポートの効率化を実施。テクニカルチームから送られてくる英語での顧客問い合わせへの回答を、日本語と英語を駆使し、国内最大手自動車メーカーアカウント向けにスピーディーに実施。
慶應義塾大学 / 環境情報学部 (英会話講師アルバイト) 2011年4月〜 2016年4月

年齢、レベル問わずマンツーマン英会話レッスンからビジネスプレゼンテーションの練習講師まで数多くの経験を学生時代に積みました。多くの社会的知見や時事ネタについてスマートに話すスキルの習得支援が得意です。
米国系BIツール構築企業 / テクニカルサポートエンジニア 2021年1月〜 2021年12月

アジア圏のチームメイトとコラボレーションしながら、パートナーの質問にテクニカルな観点から迅速に回答。エンジニアチームとの英語でのデイリーキャッチアップをリード。
某米国系大手SNSアプリ企業 / サポートエンジニア 2022年1月〜 2022年8月

日本初のサポートエンジニアとして、ダブリンをベースにしたサポートチームと日々顧客のアプリ利用満足度の維持、向上に貢献。日本語版のナレッジベースの更新など立ち上げメンバーとして幅広く活躍。
某米国系元祖IT企業 / サポートエンジニア 2022年9月〜現在

チーム内初の日本メンバーとして参画。フロントラインサポートチームからのエスカレーションのハンドリング。パートナーからの要望、疑問、インシデント報告の対応。

受賞歴・執筆歴・講演歴

受賞
大手金融機関情報会社新人アジア圏トップ成績 2016年12月
受賞
朝日新聞特別賞 (学生時代のコラム) 2012年9月
受賞
ハーバード模擬国連参加賞 2009年11月