toB SaaSのスタートアップにて、カスタマーサクセス部署の立ち上げを行う。10名に満たない組織から30名程度の組織拡大を経験し、チームビルド、マネジメント含め2年半経験。 その後、買収先の企業に移り、新規プロダクトの立ち上げにまつわる、オンボーディング体験設計、企画を担当しています。
intercom 経験年数：3年
Zendesk 経験年数：1年
Salesforce 経験年数：3年
ビジネス代行・アシスタント
・カスタマーサクセス
toB SaaSのカスタマーサクセスを立ち上げるノウハウの提供ができます。自身がスタートアップで立ち上げを経験しており、仕組みづくりの成功失敗も多くしていますのでアドバイスできると思います。 メンバー採用やオンボーディングに関しても、アドバイス可能。 他部署との調整を行うための仕組みなどもアドバイスできます。
株式会社Oneteam / CCSO 2016年11月 〜 2019年3月