経歴

• 日通ロジスティクス株式会社 2023年10月 〜 現在

  ・九州支社 / 派遣社員 / システムエンジニア 2023年10月 〜 現在

  ランスタッド株式会社に派遣社員として入職 物流会社とPCメーカーの合弁会社にてIT事務業務を担当 ・PCのキッティング（約3,000台） ・Acronis True Imageによるクローニング（約1,700台） ・Microsoft Officeライセンス認証（約1,500台） ・ハードディスク交換（152台） ・無停電電源装置（APC）初期設定（45台） Windows11 Windows10 メンバー （規模：社内2名）

• アフターコールナビ株式会社 2020年8月 〜 2023年9月

  ・業務委託契約社員 / 在宅業務委託契約社員 / コールセンター管理・運営 2020年8月 〜 2023年9月

  在宅業務委託契約社員として、オペレーターの応対品質 評価・フィードバック業務を担当 業務歴3年2ケ月/定量（300件/月）で安定継続の実績あり

• 済生会福岡総合病院（2021年5月～10月）/株式会社三好不動産（2022年2月～6月） 2021年5月 〜 2022年6月

  ・情報システム室/DX推進部 / 派遣社員 / カスタマーサポート・ヘルプデスク 2021年5月 〜 2022年6月

  株式会社テクノクリエイティブ派遣社員入職 済生会福岡総合病院情報システム室へ派遣 社内各部署のPC・プリンターのエラー・故障の1次対応 PCキッテイング/アカウント管理/IT機器資産管理/ マニュアル作成を担当 ・PC・プリンター・スマホトラブルの一次対応 （エラー解消・操作不可・Wi-Fi接続不可・紙詰まり・ インク・端末交換（IPアドレス設定） ・PC・iPadのキッティング （PC約40台・iPad約10台） ・IT機器リプレイス （PC・NotePC約30台/業務用プリンター約20台） ・アカウント管理 （Teams約300名・Outlook約30名） ・IT機器資産管理・棚卸し （iPad約100台・NotePC約200台） ・TeraTermでのコマンド操作 （macアドレス登録約100件） ・Excel資料作成業務 （macアドレス確認およびWi-Fi接続方法マニュアル作成） Windows10 MacOS iOS Android OS メンバー （規模：社内4名） 株式会社パソナテック派遣社員として入職 株式会社三好不動産DX推進部へ派遣 ・PC・スマホ・iPadトラブルの一次対応 （エラー解消・操作不可・VPN続不可・ログイン不可・ PW忘れ・端末交換（IPアドレス設定） ・PC・iPadのキッティング （PC約50台・iPad約100台・iPhone50台） ・IT機器資産管理（棚卸し・廃棄処分） （PC約100台・ディスプレイ約100台） Windows10 iOS メンバー （規模：部署内10名）

• 株式会社マックスコム（他8社8ブランドで勤務経験あり） 2011年7月 〜 2019年12月

  ・某大手携帯キャリア業務委託コールセンター / 契約社員/派遣社員 / カスタマーサポート・ヘルプデスク 2011年7月 〜 2019年12月

  某大手携帯キャリア業務委託コールセンターにて、 代理店様向けテクニカルサポート業務を担当 ・スマホ・Androidタブレット・Wi-Fiルーターの操作案内およびトラブルの一次対応 （電話帳登録・SDカードへデータ保存・Wi-Fi設定・ 省エネモード設定・ソフトウェア更新 セキュリティアプリ設定・端末間のデータ移行・ メール受信許可・拒否設定・端末初期化 メール送受信エラー解消・ロック解除不可解消・端末操作不可解消など） ・店舗端末での修理受付操作サポート ・受電数：50件/日 Windows7 iOS Android OS メンバー （規模：社内30名） 【成果】 2015年6月 応対品質優秀で社内表彰を受ける

• ローソン美野島一丁目店・天神一丁目店（他1社） 2003年4月 〜 2011年1月

  ・流通小売 / リーダー・副店長 / 個人営業 2003年4月 〜 2011年1月

  ローソン美野島一丁目店にアルバイトとして入店 コンビニエンスストアのリーダー・副店長業務を担当 [業務内容] ・接客・応対・クレーム対応 ・店舗独自試作（お客様満足の取り組み）の企画・実施　 ・店舗業務遂行の指示・アドバイス ・新人教育 ・発注など 【お客様満足の取り組み】 ・カゴの差し出しサービス ・雨天時、傘を傘袋に入れるサービス ・手荷物カウンターお預かりサービス ・タバコの差し出しサービス 【成果】 カウンターフーズセール”九州地区一位” 店舗売上高”西日本一位”（2010年4～6月期）

• WACS（2016年1月〜2017年12月）/5Days（2018年4月〜7月） 2016年1月 〜 2018年7月

  ・個人事業主開催講座のサポート/個別学習塾 / 講師・インストラクター 2016年1月 〜 2018年7月

  2016年1月〜2017年12月 WACS（屋号）にて個人事業主開催の講座の集客・受付・ファシリテーション・フィードバック＆ブラッシュアップ提案を担当 2018年4月 〜 7月 個別学習塾5Daysアルバイト入職 福岡市内2校舎に配属 主に小学校高学年・中学1〜2年の英数の学習指導を担当。

• 京都産業大学 工学部情報通信工学科 / 学士 / 1994年4月 〜 2002年3月

  【量子物理学分野】 【研究テーマ】 無反射ポテンシャル探求

受賞歴・執筆歴・講演歴

• 受賞

  CrowdWorksにて『ライター部門ランキング第6位』 2015年6月

• 受賞

  CrowdWorksよりライター部門での『プロ認定』を受ける 2015年10月

• 受賞

  オペレーターとして応対品質優秀部門営業本部長より社内表彰 2015年5月

• 受賞

  スマホ部門顧客満足度業界No1を達成 2017年10月

• 受賞

  四半期ベースでコンビニ店舗売上高 「西日本一位」を達成 2010年6月