コールセンターの疑問教えます

コールセンターコンサルタント経験あり！

・自社通販でコールセンターを立ち上げる経営者の方。最初に「何をどう整えたらいいのか」 ・オペレーターで働き始める方「どんな感じなんだろう」 ・面接官の方「誰でも入れればいいってものでもないよな・・・」 ・コールセンターの組織づくりってかなり厳しい・・・ ・個性豊かなコールセンターの人材育成ってどうしたらいいんだろう・・・ など。 コールセンターで10年以上マネジメントをし、現在は社内コンサルタントとして活躍している私が現場で感じたこと、本に書いてあることとは違うこと、など疑問にお答えします。 ご希望であればコールセンターを見せていただき、今後の展開をご提案したり、音声を送っていただければ品質チェックなども可能です。大手企業の品質のチェックとご提案業務も行なっていた経験がありますし、現在は組織改革を遂行して浸透させたと言う実績があります。 なお、これらの場合は見積もりなどで対応いたします。 軽い質問〜がっつり相談したい経営者の方では金額も変わりますので、一度DMでご相談ください。