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クレーム対応講座で、お客様の不満を信頼に変えます

信頼を得るために、ご相談内容に応じた対応策を提供いたします!

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サービス内容

気が重くなるクレームを信頼に変えるために、ご相談内容に応じた対応策を提供いたします!
謝罪させる様子をインターネット上に投稿したり、風評を流すなど悪質化しているモンスタークレーマーへの対策を講じておくことは、危機管理上重要です。しかしながら小規模の小売店や、専門部署またはアウトソーシングを行っていない企業や事業体にとって、ハードクレームやモンスター化したクレーマーへの対応のノウハウは蓄積されていないと思います。
警察官として培ったクレーム対策や交渉術、アンガーマネジメントファシリテーターとしての心理的分析をフル活用して、あなたのクレーム対応力を向上させます。

業態や過去のクレームなどから、予想されるハードクレームに対する対応法および法令違反に対する対処法など、警察官として実際に介入したことがあるからこそ提供できる対策です。

購入にあたってのお願い

回答に1週間ほど要しても問題がないものについて承ります。
個人情報についてはお聞きいたしません(匿名で結構です)。
初回の回答以降、やり取りの回数につきおひねり(500円)を頂戴いたします。

一言PR

社会問題化するクレーム対応について、警察官の経験を生かした対応をお伝えしています。
クレーム対応セミナーでは、情報漏洩が問題になった大手教育会社のコールセンター担当者さまからも、内容の確かさに太鼓判を押していただいております。

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