プロの接客術！売上UPとファン作りの基礎を教えます

お客様から信頼され選ばれる販売員になるための接客術と傾聴術

ご覧いただきありがとうございます 接客コンサルタント・おもてなしの接客講師の 藤川麻美です。 同じことをしているはずなのに、 なぜあの人は自分より売れるんだろう？ 何でお客様が楽しそうなんだろう？ 私も売ってはいるけど、 リピーターがあまりいないのはなぜだろう？ という疑問を持っていらっしゃる方はいらっしゃいませんか？ また、せっかくなら自分のファンを作り、 お客様を楽しませながら 自分も楽しく仕事をしたいと思いませんか？ お客様に「あなたから買いたい！」 と思ってもらえるようになるための 考え方や行動をその時のお客様の心理を 具体的にお伝えしながら学びます。 もちろん、接客や販売に関しての すぐに取り入れられるテクニックもお伝えします また、人気の販売員に共通する 「お客様の気持ちに寄り添う」とは具体的にどんな事？ を傾聴術を取り入れながらお伝えします。 受講者様のお仕事内容を事前アンケートで伺い、 お取り扱い商品や店舗の特性等によって ・必ずやってほしい事、気付いてほしいこと （その理由、どんな効果があるのか） ・この行動はNG,この言葉はNG… 結構当てはまる販売員さんが多いです （その理由、どう改善すべきか） を細かく、動きも交えながらお伝えしていきます。 ・こうすればもっとお客様が喜ぶプラスワン マニュアルにはない、お客様への共感力や 寄り添い方をお伝えします。 この講座は基礎編です ですが、基礎といっても、 実はトップレベルの販売員さんや サービス業の一流のコンシェルジェの方のほとんどが この心構えを最も重要な事と位置づけ ご自身の信念として日々取り組まれています。 「普通の販売員」と、 人から一目置かれ、お客様から愛され選ばれる 「プロの販売員」の違いは この心構えのマインドをしっかり持ち続けていられるかです。 接客の基礎と傾聴術を身に着ける事で自信が持て、 お客様の満足度が増すことから、 お客様から「ありがとう」「また来るね」 「あなたのお名前を教えて」 など嬉しい反応をもらえるようになり、 あなたのファンが増え、日々の接客が楽しくなります