お疲れさまです!
コールセンターでお仕事されてる方のための
サービスです。
✅話の通じない年配の方
✅頭の固い頑固な方
✅大声で罵倒する方
✅理不尽な要求をする方…
こんなお客様、イヤですよね。
良いお客様も、たくさんいらっしゃいます。
ですが、コールセンターの特質上
お顔が見えないため
お客様も、つい態度が大きくなりがちなのは事実。
◆
オペレータ―をバカにする発言。
侮辱罪、適用して!!
話が伝わらないのはオペレータ―のせい?
それとも、お客様の理解力のせい…?
大声を出せば、なんとかなると思って
すぐゴネるし。
何かっていうと「上を出せ!」って。
変なお客様でも、こちらからは切れないし。
/
もう、限界っ‼
ストレス吐き出したい‼
\
はい!
そのストレス、私がお聴きいたします。
コールセンター歴10年のあいだ
数か所のセンターで
いろんなお客様の対応をしてきました。
正直クレーマーには
ほとんど当たっていないのですが。
その秘訣もお伝えしますよ♪
◆
私は、好きで始めたのではありませんが
コールセンターは、想像していたより
ずっと楽しかったです♪
声を出してお仕事していると
ストレスが溜まりにくい
ということも発見しました。
誰に教わったわけでも、ありませんが
そんなに苦労せず、トークスキルも身につけました。
お客さまのことを思って、お話を伺っていると
自然に言葉が口をついて出てくるのです。
医療関係のセンターでは
「〇すぞ」と言われたこともありました。
そこまでいくと、逆に笑ってしまいそうになります。
(この人、きっと友達いないんだろうな…)
私は、幸い、いつも周りに仲間がいて
同じ状況を共有・共感していたので
電話の仕事に関しては
病むことはありませんでした。
ひたすら電話を取って
サンドバッグにならないで。。
悪質なお客様から言われたことを
そのまま引きずらないで。。
ストレス、発散させましょー❕
お気持ち、分かりますので。
受け止めて共感いたします♡
SVさんが厳しくてツラい…
というのも良く聞きます。
という私もSVでしたが(>_<)
SVならではのお悩み、葛藤もあると思います。
こちらもお聴きいたします。
明日、また笑顔^^で電話に出られるように。
お電話お待ちしていますね⭐
*ボイスサンプルをご準備しました
ポートフォリオから確認いただけます
*最初に、呼んでほしいお名前を教えてください
ニックネームでもOKです
*時間制限(30分など)や何時までの通話、というご希望があれば、
最初ににお伝えください
*基本、標準語でお話いたしますが、関西弁が出ることもあります
また、関西弁ご希望の場合はお伝えください
*敬語がいい、友達のように話してほしい、など
口調に対するご希望があれば、教えてください
*「合わないな」と思ったら、遠慮せずにお声がけください
*ココナラアプリを使用してお掛けします
音声が途切れることがございます
通話が切断した場合は、トークルームにて、
こちらからのお掛け直しをご希望されるかどうか、を伺います
*カラーセラピストの資格はありますが、カウンセラーではありません
専門的アドバイスをご希望の方は、専門家の方をお探しください
*過激な発言、暴力的、差別的、アダルト目的の対応はできかねます
そのような場合は、ただちに通話を終了、報告させて頂きます