「接客」とは今の皆さんにとってどんなものでしょうか?
元Louis Vuitton販売員が接客、個人への営業、のアドバイスをさせていただきます。
中国語圏のシンガポールの
世界で2番目に大きなルイヴィトン店舗で
中国語を話せなかった私が、なぜ店内売り上げ2位を達成できたのか
もちろんチームの支えがあってのことですが
いつもこころがけていたこと、実践していたことを細かく分析してお伝えし
1人でも多くの接客業の方々のお力にならせていただきます。
接客に携わる人たちの間でよくありがちな
・お客さんの冷たい態度を受けるとメンタルが落ち込んでしまう
・他のメンバーと自分の売り上げをつい比べてしまう
などのお悩みにも、科学的なアプローチからの解決策をお伝えさせていただきます。
接客は、「人と接することを極める」お仕事だと今振り返るとつくづく思います。
人間の心がどう動くのか、そしてどう行動するのか
生物学や、脳科学をふくめ、とことん、シンプルなところまで掘り下げて考えます。
しかしその知恵は、人をコントロールするために使うのではなく
お客さんにとっての最善を一緒にさがす「優しさ」のために使うこと
メンタルが折れない「強さ」と、お客様や同僚たちへの「優しさ」
どちらも大切にしながら、接客という素晴らしいお仕事を極め、追求し、進化していく
お手伝いをさせていただきます。
不動産業界での営業経験もありますので、業界は問わず、人と接するお仕事でしたら
幅広く、親切、丁寧にアドバイスさせていただきます。
ハイブランドであるか否かは関係なく、人と接する営業のお仕事でしたら、どんな業種の方も、ぜひご安心してご相談いただけたら幸いです。
●メッセージにて日程の調整をさせていただけますと幸いです。
●店舗で直接対面しての接客についてのアドバイスがメインとなります。テレビ電話などを通したオンラインでの接客はお力になれる幅が狭くなってしまうかと存じます。