通信販売【クレーム対応】アドバイスします
★クレーム対応、お客様との円満な解決方法をアドバイス★
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サービス内容
通信販売、コールセンターのお仕事で、お客様から出たクレームについて、
可能な限り、精一杯、自分が持ちうる観点から、アドバイスをさせていただきます。
★通算1,000件以上のクレーム対応
★心理カウンセラー資格取得済
★注文ミスによるクレーム、
商品不良のクレーム、接客対応の甘さから生じたクレーム、
お客様の勘違いのクレーム、商品不良か判断が難しいクレーム
「代わりの者を出せ」と言われるクレーム
など、多岐に渡ってクレーム対応を行ってきました
★失敗をしたことも、多数あり
★失敗から学び、クレームがあったお客様でも、
円満に終わらせられた技術や、気づきを活かして、アドバイスをさせていただきます
購入にあたってのお願い
「こんなことがあってお話しを聞いてください」という方でもOKです！
「アドバイス」のため、合う合わないもあるかと思います。
あくまでも、「私だったら」という視点でお話しさせていただきます。
ココナラでの出品が初心者のため、上手くいかない点が出たら申し訳ございません。