対人関係の揉め事等の解決、一緒に導きます。ます

クレーム対応が苦手な方、問題の解決へ一緒に導きます。

接客業・営業職等、対お客様のお仕事をされている方には避けて通れないクレーム対応。 お客様を怒らせてしまい謝罪を受け入れてもらえない。 ２次クレームに発展してしまう。 「私は悪くないのに・・」理不尽なクレームが怖い。 クレームの種類によっての話の聴き方。・・等々 そういった時どんな対応を心掛けて対応すれば、カスタマーリカバリーできるのかを ご購入者様のケースを聴かせて頂ければと思っています。 １３年間、お客様にホスピタリティを提供する接客サービスの仕事に携わってきました。 その中で培った、対お客様の対応を自信をもってお伝えできると思います。 クレーム対応だけでなく仕事をする上での人間関係を円滑にする聴き方・話し方を購入者様の悩みを聴き解決に導いていきたいと思います。