クリニックの受付用マニュアルを作ります

受付さんのメモやノートをマニュアル化しませんか？

初めまして。ご覧いただきありがとうございます。 突然ですが、皆様のお勤めのクリニック(診療所)では、マニュアルがありますか？ 新人の方が入職されたら、研修はどのようにしてますか？ 先輩の方が口頭で説明して、メモを取ってるのではないでしょうか？ メモを取ることを否定しません。仕事を覚えるために必要だと思います。 しかしメモを取ってるうちに説明がどんどん進んでいたり、メモが追いつかなかったり、文字がぐちゃぐちゃになってて後で読めなかったり、人によって言うことが違ったり…。 また教える立場の方も、ちゃんと聞いてるかな？と心配になるでしょう。「いつでも聞いてね」と声をかけるけど、「前も言ったと思うけど…」とつい口走ったり…。 新人用にマニュアルを作ろう！と思っても、診療時間中は患者対応に追われて、気がついたら退勤時間。作る時間もないまま新人入職…。 私が皆さんの代わりに作成致します！ 私も医療事務の勉強をして、実際に様々な病院やクリニックで受付担当として勤めた経験があります。勤め先でマニュアル作成の実績もあります。 出勤から退勤までの1日の流れや患者対応の方法、院内ルールなど全部まとめてマニュアル化しませんか？