システムの運用保守・定着支援について話せます

上場企業の組織文化を醸成したノウハウ伝えます！

■背景 Salesforceの運用保守・定着支援を経験しております。 ・継続的なシステムメンテナンス Salesforceの定期的なバージョンアップの影響確認と機能改修を実施した。ユーザからの改修要望を受け、”ただのシステム改修”ではなく、”ユーザの要望を実現”する機能追加を実施した。ユーザの要望以上に使いやすいシステムを実現することで、ユーザの生産性向上と共に、よりSalesforce活用が進む好循環を実現した。 ・Salesforceの有効活用 実装されている機能を有効活用するために、今日中に対応すべき一覧レポートやチーム成績ダッシュボードを配備し、営業活動の効率化を実現した。また、ユーザへの定期的な操作方法の研修やFAQの作成し、配属されたメンバーがすぐに営業結果を残せるように整備した。Salesforceを活用するための組織体制やマインドチェンジを行うことで、データドリブンな組織文化を醸成し継続的、安定的に営業結果が残せるようになった。 ■話せること ・バージョンアップに伴う影響調査、機能修正 ・ユーザからのシステム改修要望の本質理解 ・営業支援ツールの作成、定着 ・マニュアル作成、各種研修、FAQの作成 ・Salesforce活用の組織体制の構築、組織文化の醸成方法 ・データドリブンな組織や営業担当の育成 ・システム管理者の育成、教育 単発の施策ではなく、継続的に効果が出る方法を重視しております。 組織が自走できるようにサポートいたします。