数あるサービスから私のページをご覧いただき誠にありがとうございます。
「スマホ代、なんか高い気がするけど安くできるの?」
「契約時にいろいろつけたような気がするけど難しくて把握できていない。」
「"無料相談会"みたいな会場で言われるがままに契約したけどいいんだろうか?」
などのあなたの「安くしたい」や「わからない」、通信サービスを受ける(スマホを使うこと)うえでの「不安」を解消するサポートをさせていただきます。
具体的には
①お客様の利用状況を確認(au、docomo、Softbank、LINEMOなどの契約会社や使っているスマホ、電話やアプリの使用頻度など)
②ご要望のお伺い(容量を増やしたい・現状を把握したい・とにかく安くしたいなど)
※「専門用語や各社独自のサービスのご説明」に関するご質問はここでお受けします。
※対応不可の場合、または何もしないほうがいい場合であれば、この時点で可能な限りの案内をしてお断りとさせていただきます。
~以下から有料サービス~
③こちらからの改善策の提案や質問への回答・ご説明(追加OP「料金シミュレーションデータ送付」を利用された場合はここでお送りします)
④ご納得いただければクローズ
という流れになります。
こういったサービスでは「ただ安くする」「1円で買える機種を買わせる」というようなものがよくあると思います。
ですが、それが後々のトラブルにつながる可能性は大きいです。
安くなるのには理由がありますし、その分手間やリスクも伴います。
私のサービスではそういった"結果的にお客様に不利益が生じる"ことがないように、お客様の現状をしっかりと確認し、今後も楽しくスマホを使えるようにサポートしていきます。
また、MNP(乗り換え)や機種変更などのご相談にも可能な範囲で対応いたします。
まずはお気軽にご相談ください!
※安くする方法はいくらでもありますが、私のサービスではお客様のリスクや手間を孕む案内は一切致しません。また、現状が何もわからない状況でのご案内は致しかねます。
<経歴>
・店舗勤務で店長まで昇進し、自店舗運営の傍ら別店舗のサポートを担当
・アメリカの某世界的スマホメーカーでサポートアドバイザー勤務
(※教師経験もあるのでわかりやすく伝えるのは得意です。)
〇事前の準備がとても重要です。状況確認のために可能な限り下記のものを用意してください。
・スマホの契約内容のわかるもの(契約書類やWeb・アプリのマイページなど)
・スマホ本体
・タブレットなども契約していれば合わせて用意いただけるとより最適な案内が可能になることがあります
(・なにか参考になりそうな書類があればご用意いただけるとより良いです)
〇ご自身の利用状況を把握しておいていただけるとスムーズです。
会社ごとのアプリのマイページから確認できます。
また、どれくらい電話するなとか、YouTubeどれくらい見るなとかそういうザっとした情報でも大丈夫です。
〇今後どういった利用をするのかを確認します
店舗に気軽に行ける範囲のお住まいなのか、ネットで済ませたいのか。
定期的に手間が発生しても安くなるならいいのか、放っておいてもある程度OKな契約がいいのか。など