・相談窓口の説明が納得できない
(「対象にならない」「対応できない」と言われた)
・今のままのサービスでよいか迷っている
・相談員と相性が合わない
・もっとじっくり説明が聞きたい
・自分の担当者以外で、福祉に詳しい人の意見が聞きたい
そう感じたことはありませんか?
私は、社会福祉士・精神保健福祉士として、複数の自治体の地域包括支援センター(高齢者の総合総合窓口)や障害者の就労支援事業所(就労移行支援・就労継続支援B型)、社会福祉協議会(生活困窮の相談部署など)などで働いてきました。(今は精神科クリニックの相談員です)
いろいろなサービスを活用したり、さまざまな福祉機関と関わった経験から、どの福祉機関・福祉サービスが、どのような悩みに、どの程度、どのように対応できるのかをよく理解しています。
福祉に限ったことではないかもしれませんが、相談窓口やたまたま対応してくれた相談員・職員によって、対応が大きく変わってしまうことってあると思います。
対応・担当した職員の、知識や経験の多い・少ない、資格の有・無、仕事への努力・熱意などによって…
例えば、生活保護の捕足率は約2割と言われています。
本来は生活保護を受給できる権利があるのに、利用できていない人たちがおよそ8割もいるという現実です。
もし、あなたが勇気を出して、相談窓口に行った、もしくは自分の担当に相談したけれど、「対応できない」「相談にのれない」「利用できない」「分からない」と言われているとしたら、ぜひ一度お話を聞かせてください。
福祉に詳しい社会福祉士・精神保健福祉士として、「現状に合ったサービスや方法にどういったものがあるか」「対応してくれると思われる公的な相談窓口」「どう依頼すると対応してもらえそうか」「あなたの事情の中で強調したほうが良いポイント」など、ご事情やご希望に合わせてアドバイスをさせていただきます。
あなたの福祉にまつわる不安や疑問、「納得できない!」といったモヤモヤの解消を、少しでもサポートできたらと思っています。
また「福祉なんでも相談」としてもご利用ください。
お気軽にお話聞かせてくださいね。
〈得意分野、詳しいこと〉
高齢者関係全般(介護保険、認知症、成年後見制度など)
障がい者関係全般(各種サービス、障害年金、障害者手帳など)
その他(生活保護など)
・ちょっとしたご質問からしっかりしたご相談までお受けします。
・トークルームの期限は、ご購入日から8週間です。
・やり取りは10往復です(私からの返信10回目で、特に延長のご希望がなければ終了となります)。
・ご相談者様のご都合の良いペースでご利用いただけます。
・ご相談者様からのご相談の文字数制限はありません。何回かにわたって送信いただくことも可能です。
・私からの返信は、1回につき3500字以内で1回分とカウントし、3501字を超える場合は、申し訳ありませんが2回目のカウントとさせていただきます(トークルーム1回分の文字数上限が3000字のため。500字はサービス)。
・500字以内の簡易な返信は「カウント外」としています(返信の冒頭に記載)。
・返信は毎回1500〜3000字程度と長文になることが多いです。文章を読むこと・書くことが苦でない方にお勧めします。
・詳細な返信は、翌日・翌々日以内を心がけていますが、それ以降になる可能性もあります。即時・頻回のやり取りは難しいです。
・10回未満で終了したい場合は、その時点でお伝えいただけると助かります。