賃貸営業において接客スキルを磨きたい人向けのサービスです。
お部屋探しをするお客様役を行い、最後にアドバイスを行います。
私は不動産歴10年で、賃貸の受託営業・仲介・管理を行っています。
業務を行う中で、賃貸全般に関する知識や接客マナーを学んできました。
お部屋探しに来るお客様はいろんなタイプ(性格)の方がいます。
・落ち着いたお客様
・せっかちなお客様
・フレンドリーなお客様
・etc...
全てのお客様に対して同じ接客をしても通じません。
お客様のタイプに合わせた接客をする事で、信頼され成約率を高められます。
上司から接客のロープレ付き合うよ?って言われても何だか恥ずかしくて自分から頼めなかったり、忙しいからと付き合ってくれなかったりしますよね。
上司に賃貸物件(商品)に関する質問をしても、曖昧な返答しかしてもらえずモヤモヤしたまま自身をモテずに接客している人もいると思います。
このロープレを通して接客スキルを磨いてもらいつつ、よく分からずモヤモヤしていた商品知識の解説をします。
※不動産会社の独自サービスや法律に関することはお答え致しかねますので予めご了承ください。
以下の内容を事前に教えてください。
・不動産歴:
・お部屋を紹介するエリア:
・接客時のお悩み(もしあれば)
・接客時に使っているお客様情報を記入する資料(可能であれば)