他社からのポートイン(docomo)を目的とした研修資料になります。
接客が始まったところから、クロージングまでのトークの注意点や心構え、訴求の流れ、不安点の解消をまとめて提供します。
この研修資料の一番のメリットは、現在ご利用中のキャリアを問わず、訴求出来るトークの流れが身につき、他社に対して、案内する恐怖感が無くなることです。どこの会社であれ、ポートインの話ができるという事になります。
職歴
docomo15年
量販店、ds、TTHを経てPI研修講師。
現在も現場、研修と業務にあたってます。
実際に私が作った資料になります。
PI研修用になるので、基本的には経験者のスキルアップ用になっています。全くの新人さん用に作られてはいませんので、店舗等で使う場合は、多少追加して頂いた方が良いと思います。
個人でスキルアップなら、熟読して頂ければ理解できると思います。
申し訳ございませんが、個別の質問にはお答え致しかねます。