営業を行ってもなかなか成果を上げることができないのはなぜたと思いますか?
下記のような断り文句を言われているのではないでしょうか。
「検討します」と回答を先延ばしにされてしまった。
「今回は結構です」と断わられると、それ以上突っ込めず絶句してしまう。
「いかがですか」「今は無理です」「そこをなんとか」「そう言われても無理です」と、やりとりが堂々めぐり、押し問答になってしまう。
「キャンペーン中ですので、ひとつだけでもお願いできませんか」と自分の都合を前面に出した嘆願型のセールスを行っている。
このような場面でどうすればよいかわからず、成約率が上がらずに悩んではいませんか。
実は、今回ご紹介する話法を身につけると、このような場面でも、お客さまとの会話を続けさらに話題を展開できるようになるのです。
その結果、会話の中でお客さまの課題を見つけ、それを解決する提案をすることができ、ひいては商談の成約率向上につながっていきます。
人の心の動きの原理原則に基づいた奥深いものもあります。だからこそ効果的なのです。
相手も自分も生身の人間です。
契約や購入にいたるお客さまの心の動きを読み解き、人間心理、顧客心理を踏まえた話法を身につければ、顧客満足度の高い営業活動を行えるようになります。
お客さまの言葉や反応の奥底にある「心の動き」をふまえた、話法を身につけることで成約率を飛躍的に上げることが可能です。
実践ですぐ役立つ技術をあたたに伝授いたします!
購入後下記をお知らせください。
・現在の職業(具体的に教えてください)
・営業歴(何年?)
・年齢
・性別
・今後どうなりたいか?