コミュニケーションが苦手!!
またはもっとうまくなりたい!!というあなたへ。
クローズドな場でこっそり『聴く』「話す』の練習をしませんか。
どんなポイントがあるのか、頭で理解するだけじゃなく、
職場や家庭で再現出来るよう、継続レッスンでしっかり身に付けましょう!
◆こんな方にオススメ◆
・どう思われるか不安で話せない
・苦手意識から、コミュニケーションを避けてしまう
・話しかけられてもどう返していいのかわからない
・ベテランや若手など、いろんな立場のいる職場なので、対応に悩んでいる
◆得られる効果◆
・コミュニケーションの苦手意識が軽減する
・どんな立場や個性の人とも落ち着いて対話が出来るようになる
・人と意見を切り離して受け止められるようになる
・相手と共通の目的のために同じ方向を向いて話せるようになる
・チームをまとめ、一方的にならない声掛けができるようになる
◆カリキュラム◆
1回目・・・オリエンテーション(90分)
どんな風にコミュニケーションを改善したいのかヒアリングします。
あなたの目的に合わせた方向性を決めます。
コミュニケーションのポイントを具体的に確認。
コミュニケーションスキルが活きる仕組み
どんな人ともうまくやれる3つの考え方
2回目・・・『聴く』を身に付ける(90分)
『聴く』ための場作り
避けるべき8つのフィルター
基本の『聴く』スキル
信頼関係の築き方
3回目・・・『話す』を身に付ける(90分)
相手をイヤな気持ちにさせない受け答え
引き出す・まとめる問いかけの仕方
相手の気付きを引き出し、ゴールへ導く対話の構成とは
コミュニケーションとは
ここでお伝えする内容は、お客様のお悩みに役立つものの1つであり、お客様のお悩みを解決するものではありません。
実践の上で、お役に立てば嬉しいです。
受講後ご希望であれば、フォローアップも行いますので、その場合は遠慮なく、チャレンジの結果を教えてください^^