コールセンター業務の相談を受け付けます

イン＆アウトバウンド、SV、マネジメント全ての悩みOK!!

インバウンド(受電)業務、アウトバウンド(架電)業務、 クレーム対応、二次受、コーチング、シフト管理などのSV業務 勤怠管理、品質管理、接続管理、システム導入検討、BCP対応などのマネジメント業務 通信会社や保険会社のコールセンターで、計10年以上の上記の業務経験を基に、あなたの抱えている悩みをしっかりヒアリング＋適切な助言をさせていただきます。 一次受電をされている方から、マネジメント層の方まで、まずはテキストチャットで受け付けいたします。 内容によっては、テキストチャット外での相談受付とさせていただきます。 〜以下相談内容例〜 ・発声、滑舌の練習 ・ヒアリング力の向上 ・スムーズな話の展開法 ・高齢者対応 ・お客様対応における受電者のストレス軽減 ・未来のコールセンターの採用、育成について ・FAQやチャットを用いた多チャネル化 など、、、