クレーム対応でお困りの方のコンサルティングをします

クレーム処理でお困りの方のご相談をお待ちしております

お店のお客さんからのクレーム対応にお困りではありませんか？ クレーム対応が苦手でどうしても相手を怒らせてしまうといったお悩み。 クレーム対応は初動が大切と言われますが、すでにこじれてしまってどうすればいいのかわからないということもあるでしょう。 お店側のミスでお客様を怒らせてしまった。 増え続ける理不尽なクレーム。 実店舗でもネットショップでも、クレーム対応全般について、具体的かつ適切にアドバイスさせていただきます。 15年以上、数々のネットショップ向けコンサルティングを行ってきた弊社だからできるアドバイスをさせていただきます。 ◆例えば、こんなクレームありませんか？◆ ・商品が気に入らないから返品したい ・納期が長い、待ち時間が長い ・メニュー（商品ページ）の写真と実物が違う ・買った品物がすぐに壊れた、壊れて届いた ・レビューが荒れる ・長期不在で商品を受け取ってもらえない ・代引きで受取拒否をされる ・サイズが合わない ・商品が指定した日時に届かない ネットショップ等で、メールでクレーム対応する場合のメール文章作成をご希望の際は、有料オプション+2000円で承ります。