hdd の不具合とリカバリしたい。

1. cドライブが一杯だったのでリフレッシュツールでリカバリをした。LANの選択を間違えてパブリックにしてしまった。マイクロソフトアカウントからやり直したい。60日の猶予期間があるのは知っていますが正直　忘れたから。マイクロアカウントの影響かローカルにしてもカスペルスキーのポップアップは変わらない。windows7からのアップデートですが、知り合いのパソコンの修理屋さんに来て頂いたのですが変わらない。 OSを入れ替えないとダメなのかなー？ 2. hddのファイルの移動中クラッシュしてアクセスできません。パラメーターが間違っていると出る。testdiskをダウンロードしたけれどハードルか高くて手が出せない。 以上を助けてくれる方募集します。 打つのが遅いですが　ダイレクトメッセージでやり取りしたいのでよろしくお願いします。