パソコン保証についての意見募集

パソコンの電源が入らなくなったので、購入したパソコンショップに修理をお願いしたところ、延長保証の保証期間内なので無料で保証されると思ったのですが、有償修理になるとのことでした。 有償になるとは思っていませんし、かなりな金額だったので、修理を一旦取りやめ、有償の理由をこのショップのサポート窓口に質問したところ、『「物理破損」のため有償』ということでした。 それでは仕方ないかと納得して一度は諦めたのですが、いろいろな人に聞いてみると、普通に使っていて壊れたのであれば保証にならないのか？ということを言われまして、果たしてどうなのか保証のことに詳しい方に意見をお聞きしたいと思いましてのリクエストです。 故障内容はタブレットパソコン本体にUSBコネクタで給電されているのですが、このコネクタの差し込み口が壊れたそうです。 もちろんわざと壊したわけでもなければ、落下やUSBコネクタの逆差しなどの過失もないと思います。 タブレットではありますが、ほとんどデスクトップのように繋ぎっぱなしで使っていまして、マウス・キーボードもBluetoothで使っています。USBメモリを月に１回くらい使うのに抜き差ししています。あとは２か月に一回くらい持ち出して使うのでそれで電源ケーブルを抜き差しするくらいで、コネクタ部が壊れやすいことはあらかじめ予想されましたので必要以上にコネクタ部に負荷をかけないようにしていました。そのうえで万が一壊れた時のために延長保証を契約していました。 ご意見をお聞きしたいのは、 ・過失なく通常使用していても「物理破損」と判定されれば保証の対象にならないのか。 ・そもそも・・・物理破損と不具合の違い ・もし、保証になるのかならないのか微妙な場合は、どこか相談できるところがあるのか？ 　上記内容以外にどのように相談すればいいか。 　（正直、消費者センターはアンフェアな気がするのでできれば行きたくないのですが、仕方なければ行きます）