顧客管理システムを導入しませんか？

コールセンターで働いでいた経験を活かし、安価で便利な顧客管理システムが作れないかと思い作りました。

自作のシステムなので、カスタマイズも自由です。

カスタマイズは、有料になりますので、お見積もりのご依頼をいただければ対応させていただきます。

既存のアプリ（ソフトウェア）を販売することで安価で提供することができます。

基本的な項目を網羅しているのでカスタマイズなしでも十分に使えるシステムだと思います。

☆表示項目

・顧客管理番号

・顧客名称

・郵便番号

・住所

・電話番号

・メールアドレス

・備考　　　　になります。

備考欄にはなんでも入力できるので、お客様の情報だったり、担当者名などだったりとなんでも入力することが可能です。

☆検索機能

・顧客番号

・顧客名称

・電話番号

※これは、基本機能なので変更・追加などカスタマイズが可能です。

便利な使い方としては、電話受付業務です。

電話がかかってきた時に検索ボックスに電話番号を入力するだけで、

どこの誰から電話がかかってきたのかが分かります。（下4桁だけの入力で構いません）

電話の履歴を見て検索するにも便利です。

データベースにスマホの番号なども入力しておけば検索可能です。データベースが充実すればするほど便利になります。

電話受付で一番怖いのが、「聞き間違え」ですよね。

まず電話を取って、相手の特定。

これが一番の基本ですけど、お客様の会社名とかが頭に入っていないと、なかなか聞き取れないんですよね。活舌の悪い方もおられますし。

このシステムがあれば、まずお客様の会社名を間違えることがありません。

そこに、何名かの担当者名などが書いてあれば、すごく安心できるものです。

電話を取った時の一番の不安はこれで払拭できます。

次に内容です。

あらかじめ備考によくある問い合わせ事項など記載しておけば、「〇〇の件でしょうか？」や「弊社担当の〇〇は、外出しております」など簡単に受け答えができます。

この二つだけでもかなり、電話をとるときの恐怖はなくなります。

ベテランさんが電話を取られていれば不要なツールかもしれません。

しかし、そのベテランさんも永遠に働いてくださることはありません。

いつかは世代交代するものです。

そのいつかが来た時に大変なのは、引継ぎです。

そのベテランさんの頭には入っていてても、資料として残っていないものなど山のようにあります。

それを常日ごろからデータ化しておけば、誰でも簡単にベテランになることができるんです。

コールセンターで実際に使っているようなCTIというパソコンと電話を連携させるようなシステムはＩＰ電話機に変える必要もありますし、システム自体がかなり高額です。

私は、なんとか安価で便利なものを提供できないかと考えました。

電話がかかってきた時に、電話番号の下4桁を打つのなんて、慣れてくれば話しながらでもできます。

それができれば、お客様の情報が簡単に見れるのですからかなり便利です。

もし、電話番号がヒットしなくても今度も会社名が一部だけでも聞ければ確認ができます。

この二つの機能がどれだけ電話を取る人からしたら嬉しいことか！！

機能は多すぎてもダメなんです。

使うのが難しくなってしまいます。

なので必要最低限の機能に絞って作成しました。

このツールがたくさんの人に喜んでいただければ嬉しいです。

まずは、デフォルトのシステムを使っていただいて、後々にカスタマイズのご依頼をいただいてもかまいません。

また、このシステムと見積システムや対応内容システムを連携させても面白いですね。一つのシステムを窓口にして、複数のシステムを連携させることもできます。

わからないことや、こんなことはできないか？など気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。