取引条件を読まないなどの危険人物・迷惑人間・厄介者のブロック事例

　サービス内容を読まずに（というかタイトルすらちゃんと読まずに）気軽に問い合わせてくる危険人物・迷惑人間・厄介者・ろくでなし・悪鬼が頻繁にいらっしゃいます。３人に２人くらい来る印象であり、下記はあくまでその一部です。

　地雷案件、モンスタークレーマーである可能性大ですので、はっきり申し上げて時間の無駄なので問い合わせないでほしいのですが、このような危険人物もいろいろなパターンに分けられます。

１．事例

（１）タイトルしか読まない

　取引条件をお読みくださるようご案内したにもかかわらずお読みになられずにメッセージでの説明や正確な見積もり額を執拗に求めてわめき散らし、その後何回か取引をした後、目安額を値上げする旨お伝えして初めて取引条件をお読みになる気が起きたらしく「時間報酬で追加請求なんて100万円請求されたら」云々と極論でわめき出した危険人物もおられます。

　最初から時間報酬制である旨記載してあって何度か取引しているのに、まるで目安額の改定時点から導入したように勘違いして極論を持ち出してわめき出すというのはおかしいです。高額請求する気があったら、それまでに何度もチャンスがあったわけですから、そうしなかったことについてよくよく考えていただきたかったですね。

（２）タイトルすらまともに読めない（その１）

　明らかにサービス内容でお断りしている仕事の見積もりを求められるケースも時々ありました。

　タイトルには「小説の」と明記してあり、かつ説明欄には、弁護士でない者が現実の法律相談をお受けすると弁護士法に違反するためにお受けできない旨明記してあるにもかかわらず、現実の契約書作成についてお見積もりを申し込まれたことがあります。この方はタイトルすらまともにお読みになれない方、ということですね。

　こういう方は、カテゴリ内のサービス一覧の上から順にコピペで問い合わせをしている人か、自分に都合の悪い情報が頭に残らない人なのだろうと思いますが、前者は単に迷惑な人であるのに対し、後者の場合は危険すぎます。サービス説明の一部が意識に残らないということは、納品後、「説明と違う！」などと言ってクレームを付けてくるおそれがあるためです。

（３）タイトルすらまともに読めない（その２）

　レポート・論文の添削サービスにおいて、大学院の授業レポート6000字の代筆を１万円でどうかとお問い合わせになった方がおりました。そこで、「取引条件をお読みになっておられないのであればお読みください」と申し上げると、「作成はサービスにないのですか」というようなことをおっしゃられました。

　当該授業はマーチ～旧帝大にしか設置されていない授業ですので、それなりに学力がある方のはずですし、レポート執筆経験もそれなりにあるはずです。それなりに学力がありそうなのに取引条件が頭に入らずに問い合わせしてくるという不注意さももちろん問題ですが、ご予算もおかしいですよね。

　この方は6000字のレポートを１～２時間で書けるのでしょうか。ご自身で１万円で6000字、大学院レベルで書いてくれといわれて嬉々として引き受けるのでしょうか。それならココナラでぐずぐず見積もり交渉などせずに、ご自分で書いたらいかがでしょうか。

　17個もの講義資料ファイルを読んで見積もりを出してくれというのも、相手の時間を奪うということに全く想像力のいきわたらないとんでもない人物です。

（４）サービス説明をまともに読めない

　添削依頼で、サービス内容と依頼内容は合致していたが、予算が低廉だったケースです。目安額の約半額の予算（１万円）が書かれていたので、サービス内容をお読みくださいとご案内すると、「確認しました。予算は１万8000円で大丈夫ですか。」と返答が来ました。

　まず、原稿も送付されていないため修正量がどの程度か全く見当が付けられないですし、サービスページでは、時間報酬制を採用していてお支払い額相当の作業時間を超過する場合には追加料金又は途中納品となる旨案内しているのに「確認しました。予算は１万8000円で大丈夫ですか。」と、まるで「どんなに時間がかかっても１万8000円で納品してもらえるんですね」というかのような聞き方をするのは、サービスページをきちんと読めないような読解力の持ち主である可能性が高く、修正量も多くなりそうな気配を感じました。そうだとすると、仮にここで「とりあえずはそうですね」などと答えて途中納品か追加料金になったら、「大丈夫といったじゃないか」と文句を付けてくるおそれ（それを最初から狙っている可能性）もあるように感じられました。

　ですので、改めてメッセージにて、時間報酬制を採用していてお支払い額相当の作業時間を超過する場合には追加料金又は途中納品となる旨を再度ご案内したところ、未読スルーされましたのでブロックしました。

（５）タイトルすらまともに読めない（その３）

　恒例になってきましたが、執筆依頼を受け付けない旨明記してある添削サービス経由で執筆依頼の見積もり相談が来ました。予算が3500円という超低廉でしたが、字数が少ないのかもしれないと考えて即ブロックにはせずにお伺いしたところ、字数をどうしたらいいかわからないとか、いくらならやってくれるのかという話になってきたので、執筆サービスは別ページなので説明を読んで見積もり相談をし直していただきたいと案内しました。

　しかし、3500円で引き受けてくれる人が出たからそちらに依頼するからまた今度というので、今後相手にするのは時間の無駄だと判断し、ブロックしました。

（６）タイトルすらまともに読めない（その４）

　恒例になってきましたが、執筆依頼を受け付けない旨明記してある添削サービス経由で執筆依頼と思われる見積もり相談（テーマと字数を貼り付けただけで、執筆してほしいとも書かない）が来ました。予算も2000円という超低廉でしたし、執筆サービスは別ページだし予算も少なすぎると案内したところ、既読スルーされたのでブロックしました。

（７）他の人にした依頼メッセージのコピペ

　執筆依頼を受け付けない旨明記してある添削サービス経由で、医療倫理の文章を書いてくれという見積もり相談がありました。「なぜ私に医療倫理？」という疑問もあるのですが、それ以上に気になったのは、他の出品者のサービス経由での見積もり相談をした際のサービスタイトル等を含むメッセージだったことです。これは一度他の出品者にサービス経由で見積もり相談した際のメッセージをよく読まずにコピペして送りつけてきたことを意味します。不注意なのはご愛敬ですし、面白かったのですが、目安額等をご案内したところ、既読スルーされたのでブロックしました。

（８）タイトルすらまともに読めない（その５）

　オンラインレッスン＆添削サービスに対し、法律事務所のブログを運営しているので記事を書いてほしいという見積もり相談が来ました。本当に法律事務所のブログを運営しているのであれば、タイトルすら読めないのは不注意きわまりないので、イタズラか何かかと思われましたし、何字を何本というような詳細な条件も全く記載しないというのもおかしいです。もちろん、私の返信を待って詳細な条件を詰めたいのかもしれないと思って一応返信しましたが、１週間以上未読スルーされたので、ブロックしました。

（９）二度も促したのに頑なに読まない上に「健全な取引」などという言い草

　購入者としての取引回数が30回弱で、評価が４ちょっとという危険人物からサービス経由で見積もり相談が来ました。

共通取引条件を記載したページへのリンクと、それが必読である旨を、サービスページの内容欄・購入にあたってのお願い欄の両方、プロフィールページの自己紹介欄・スケジュール欄の合計４箇所でご案内しており、共通取引条件の中で見積もり時に見積もり記載事項を必ず記載してください・記載がなければブロックしますとまでご案内しているのですが、それについては全く触れていないので、共通取引条件を読んで見積もり記載事項を書くようにメッセージで促したところ、原稿ファイルのみ送付してきたので、再度促しましたが、「同意します」とだけ返答されました。

読んでいないのに同意すると言っているか、読んだとしても記載内容を無視しているわけですので、トラブル発展の可能性が高いので受けられないと伝えたところ、「健全な取引ができそうにないから止める」などとまるで私に問題があるかのような言い草でしたので、ブロックしました。

　2000字のレポートそれぞれが全１段落ずつという異様な状態だったことから考えても、確かに健全な取引はできないでしょうね。さすがに評価４ちょっとの人の言うことには説得力があります。この人のいう「健全な取引」とは、端金で自分の言いなりになる奴隷出品者を手に入れる取引であり、わがままをいくらでも聞いてもらえることなのでしょう。

　仮に私が断らずに受託していた場合、この問い合わせ者は出品者が提示している取引条件を無視しつつ形式的に同意すると言っているわけなので、出品者としては理不尽な要求やトラブルに発展する可能性が高いと考えざるをえず、また、ココナラ運営担当のどっちつかずなトラブル対応に期待もできない状況において、そのような不安を抱えながらする取引のどこが健全なのでしょう。

（１０）漠然と詳細を求め、既読スルー

　私はサービスページにおいてサービス内容を、共通取引条件ページにて取引条件をそれぞれ詳細に記載してあるのですが、それらを読まずにメッセージで「○○サービスについて詳細を教えていただけますか？」などと見積もり相談してくる迷惑人間がたまにいます。

　もちろん、私が至らなくてサービスページ内の特定の部分の説明がわかりにくいということであれば、重要なご指摘ですので、ご説明申し上げるとともにサービスページ内の説明も改めますが、そうではなく、漠然と「○○サービスについて詳細を」と求めるわけです。

　こちらとしては、サービスページの字数制限があるとはいえ、既に詳細を説明してあるつもりですし、どの点についての詳細を求められているのかがわからず、全体について詳細を求められているんだとしても全体を説明し直すのは時間がかなりかかるし、そもそもこの人の理解力が低いとかサービスページを読んでいないだけの可能性が高い一方、成約に至る可能性は低いと感じるので、わかりにくかったかなと思われる部分について解説しつつどこがわからなかったかを教えてほしいと返信するわけですが、それに対して既読スルーされましたので、今後同様の迷惑を被りたくないので、ブロックしました。今後も同様の事例については、不明点がどこにあるのかを伺い、まともな説明がなければブロックいたします。

　そもそも、どこが不明なのでしょうかとか、どのようにわからないのでしょうかなどと聞き直すのがただの無駄ですので、不明点があるのであれば、最初から「～サービスの～という部分がよくわかりません。～という意味でしょうか」などと聞いていただきたいです。

（１１）依頼内容の記載がなく意味不明な理由で辞退

　添削サービス経由で、「今日見てもらえますか？」とココナラの問い合わせの際の＜書き方の例＞（「【目的】●●●に使用するため●●●をお願いします。」そのまま）が書かれているだけの見積もり相談が来ました。

　問い合わせ時に必ず書くように要求している＜見積もり記載事項＞を書かずに問い合わせるというのも問題ですが、百歩譲って取引条件を無視する傲慢さ・横着さを許したとしても、添削の依頼であるなら原稿ファイル（せめてテーマと字数）くらいは提示してもらわないと今日作業をできるか答えられるはずがありません。こちらからすれば、5000字など短い文章なのか、10万字など長大なのかすらわからず、とても今日中には終わらない可能性もあるからです。もっとも、通常の文章力で書かれた文章で２万字程度であれば即日納品できることがありますが、依頼するに当たって最低限どのような情報が必要かもわからず、やりとりも電波系のような人の書く原稿がまともなはずはなく、ツッコミどころ満載でしょうから、短かったとしても即日納品できない可能性もあります。

　ですので、「字数すらわからないので、今日できるかはわかりません」などと送ったところ、依頼内容の詳細を提示するのではなく、「高校生の宿題なので今回は遠慮する」とだけ申し向けてきました。こちらが依頼の詳細を求めているのに、依頼の詳細を提示することなく、「高校生の宿題だから」という何の脈絡もない理由で辞退するというのは、まともな思考力のある人間とは思えません（このような理由にならない事柄を平気で理由として言ってくる人が多いです。言葉足らずなだけで補足すれば理由になると思っているとか、考えが足らずに理由になると錯覚しているとか、いろんなパターンがあります）。そのため、イタズラ目的なのか、共通取引条件を無視した理由は何か、何も書かなくても依頼内容が伝わると考えた理由は何かなどを聞いたところ、海外留学中の息子の宿題の添削を頼みたかったがココナラに不慣れだったし息子との連絡がスムーズではなかったし急いでいて焦っていたという趣旨の返答が来ました。

　いくら焦っていたとしても、最低限必要な依頼内容を書かなかったり、共通取引条件を無視したり、理由にならない理由を理由になると思って挙げたりするのは、度が過ぎるため、まともにコミュニケーションを取ることができず、トラブルの種にしかならないと判断し、ブロックいたしました。

（１２）タイトルすら読まない＆意味不明なテーマ

　例によって添削サービス経由で執筆依頼をしてきたのですが、「法的三段論法の刑訴法の小論文を書いてくれませんか」というものでした。

　さらにおかしな点があり、刑訴法のレポートを書くという時点で、どこかの大学の法学部法律学科の２年生以上だと思われますが（刑訴法は、法律学科以外の人が履修するとは思えないですし、刑法の勉強を一通りしてから履修すると思うので）、大学生なら「レポート」ではなく「小論文」と言っているのもおかしいですし、何より「法的三段論法の刑訴法」というのが意味不明です。法的三段論法とは、法律系の事例問題の答案では、規範（判断基準）を書いて、当てはめて、結論を出すという順序で書きましょうという、答案構成の作法（常識）のことであり、刑訴法に限らず、どの法律の答案でもそのように書くのが基本です。ですから「刑訴法」を「法的三段論法の」で修飾するのはおかしいです。「刑訴法のレポートを法的三段論法で書いてください」ならわかりますが、法的三段論法で書くのは当然ですから、「法的三段論法で」と指定する意味もありません。

　法律学の常識がそこそこ身についた法律学科２年生以上であろうはずなのにそういった法律学の常識から外れるようなことを平気で書くというのは、全く理解しがたかったですし、購入実績40件ちょっとに対し評価が4ちょっとでしたので、危険人物であると判断しました。そこで、テーマのおかしさを指摘しつつ、なぜ執筆サービスではなく添削サービス経由で問い合わせたか、サービス説明・共通取引条件をなぜ無視するのかを問いましたが、当然のように既読スルーされました。

（１３）レビューなら安くていいだろうと思って２万字を読ませようとする

　書籍（２万字）のレビュー文の執筆の問い合わせがあり、レビュー文は短いとしても２万字を読まなければならないということは、閲読のための時間がそこそこかかるので、最低１万円はかかると伝えたところ、既読スルーされました。

　レビュー文自体は数百字以下だから1000円かそこらだとでも思っていたのでしょう。そんなに安かったら、精読することはありえません。作業時間10分につき1000円という条件ですので、お支払金額が1000円なら10分で終わらせることになりますから、目次を中心にパラパラめくって当たり障りのない文章を書いて納品ということになります。

２．分析・対策

（１）人数

　他の出品者のブログ等を拝読すると、危険人物からの問い合わせ等（地雷案件）は100件に１件くらいあるとのことですが、私の場合は半数くらいがそうでしょうか。ほとんど問い合わせ段階で終わっているのですが、初めて間もない頃は防御策がなっておらず購入されていました。

（２）防御策

　サービス価格が安いと地雷案件が来やすいから値上げした方がいいと他の出品者の方がおっしゃっていたりしますが、そもそもサービス価格を読まずに問い合わせてくるので、サービスページでの価格の記載だけで防御することはできないと思います。問い合わせ自体はされてしまい、そこで初めて料金を提示して厄介者からの問い合わせだということが発覚し防御できるようですので、問い合わせ応対で気持ちが沈まないように慣れるのが大事なのかもしれません。

（３）結論

　こういった方々に応対するために返答メッセージを作成する時間を取られ、甚だ迷惑しております。

　そもそも取引条件を読まない方というのは危険人物ですので、取引をお断りします。まあ、こんなことを書いても読まないんでしょうけど。