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atsuatsu1さんのプロフィール

こんにちは。後藤敦子です。
コールセンター業界に20年従事。トレーニングを担当しています。
「センターのリーダーやオペレーター自身が楽しくなければ、よい応対はできない」と考え、
どうしたらセンターのスタッフが遣り甲斐を感じ、楽しく仕事ができるようになるかを
真剣に考えるようになる。

そして【スタッフのやる気を引き出すトレーニング】を考案。
そのトレーニング法を自ら実践するとともに、同じ考えを持つ人に手法を伝授する。
トレーニングの確かな効果と、誰でも実践できる再現性が注目され、高評価を得る。
またトレーナー育成ノウハウが認められ、コールセンターの世界大会に出場する機会をGET。
アジアパシフィック大会を経て、ラスベガスでの世界大会でゴールドメ

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