テレアポ　

トークスクリプトを作る事により案内のバラツキを抑えるのはもちろんですが、慣れてくると気持ちに余裕を持って対応する事ができるようになります。せっかく説明を聞いてもらえるのに、案内する際に焦ったり、言葉が詰まってしまうと自信がない感じに聞こえ、相手が不安になってしまいます。 トークスクリプトを作成する事でこのような問題を限りなく減らす事も可能です。但し、電話をかける方のモチベーション管理も重要です。