経歴

• トランスコスモス株式会社 2021年7月 〜 現在

  ・モデレーションプロジェクト / モデレーター / 品質保証 2021年7月 〜 現在

  【コンテンツ審査業務及び付随業務】 1.動画審査: 960件/日　※LIVE/画像/テキストの審査経験もあり 2.クライアント企業への異議申し立て　※10件/日 3.周知確認/ポリシーアップデート研修　※定期的 4.テスト/アンケートの受講　※指定期日内 5.クライアントからのフィードバック検証　※品質改善 ■主な実績 1.最高処理件数: 1,123件/日　※TOPクラスの処理速度を誇る 2.連続達成正解率: 100%/計1年間　※事業所全体の成績向上に貢献 3.致命的ミス: 0件(累計数万件中)/3年間　※事業所閉鎖のリスクが高いミスを指す

• 株式会社システートソリューションズ 2019年7月 〜 2020年5月

  ・アナリティクスプロジェクト / アナリスト / リサーチ・データ分析 2019年7月 〜 2020年5月

  ■概要 顧客業務が扱う「言葉」に着目しながら課題を見える化。 文字/記号/語句/文/文書構造などの細かい言葉の特性を、 ミクロ・マクロ両方の観点から正確に分析する業務。 ■担当フェーズ 1.テキスト分析(テキストの特性や品質を総合的に分析) 例／形態素解析: 数万を超える自然言語のテキスト分析 2.機械翻訳品質評価分析(文単位の翻訳品質スコア付け) ※1ヶ月要する品質評価サポート業務を2週間で完徹 ⇒後日社内外の社長より高い評価と信頼を獲得 3.業務分析(テキストを使う顧客現場の業務分析) 4.電話対応(1日数件程度) 5.顧客打合せ(社長と同行訪問) 6.簡易翻訳(英⇒日/日⇒英/英⇒仏) ■環境 1.OS: MacPC 2.Language: Japanese/English/French 3.Software: Slack/Wrike/GitHub/BBEdit ■規模 要員数: 2名(PJ全体: 5名)

• 弁理士法人志賀国際特許事務所 2013年8月 〜 2018年8月

  ・外国特許事務部5課 / アルバイト統括リーダー / 知的財産・特許 2013年8月 〜 2018年8月

  ■出願請求サポート業務 1.FAX/E-MAIL/AIRMAIL仕分け　※150,600,100件/日(英文8割) 2.請求内訳書の作成/送付　※5件/日(海外顧客分含む) 3.新人の指導育成　※2名/年(5年間で通算10名) 4.各国出願番号のシステム入力(多言語書類)　※20件/日 5.納品ファイル作成　※1-2件/日・特定顧客分送付 6.出願申請書類の提出　※隔週/特許庁訪問 7.期限管理チェック　※週1回/特定顧客分 その他付随業務 ■実績 1.E-MAIL仕分け(連休明け1,000件超)を完遂 ・8-10名体制で関係者と業務調整しながら協力 ・リーダーとしてチームの役割分担や相談を対応 ・当日の営業時間内までに各セクションに配布 2.完璧な業務マニュアルを作成 ・新人のミスや残業が8割低減 ・新人や上司から高い評価と絶大な信頼を獲得 ■ポイント 後輩の指導をしながら、業務マニュアルを独自に作成。 複雑な業務をできるだけシンプルに可視化し、手順を丁寧に解説。 その結果、新人のミスや残業が8割低減し、不明点の相談対応も減少。 Win-Winの業務効率化を実現したことで、新人から高い評価と絶大な信頼を獲得。 ■メンバー数 6名 ■役割 アルバイト統括リーダー※2名/年(5年間で10名)

• ユサコ株式会社 2008年11月 〜 2010年10月

  ・ライブラリーアンドエージェント(LA)事業部 / 提案営業 / 法人営業 2008年11月 〜 2010年10月

  ■業務概要 海外学術ジャーナルや研究支援用ソフトウェアを販売。 大学・病院・研究機関・一部企業向けの提案営業を2年間完遂。 顧客のニーズを正確に把握し実現する傾聴力や実行力を発揮。 ■営業スタイル 既存7割/新規3割 ■担当地域 4地域(新宿/小金井/八王子/福島県) ■取引顧客 大学・病院・研究機関・一部企業(約100機関) ■取扱商品 1.海外学術ジャーナル 2.研究支援用ソフトウェア 3.学術情報検索データベース ■実績 1.1,000万円の落札 ・取引: 重要取引先での海外学術ジャーナル ・要因: 長期的な信頼関係や親身な対応 2.300万円の受注 ・取引: 新規取引先でのデータベース導入提案 ・要因: 横断的な情報検索機能やプレゼン内容 3.240名の前での講師登壇 ・取引: 某有名私立大学でのソフトウェア操作説明会 ・要因: シンプルでわかりやすい解説とハキハキとした声量 ■ポイント 既存取引先での学術情報検索ソフトウェアの操作説明会講師に抜擢される。 パワーポイントの技術や240名の前での研修・プレゼンスキルを体得。 ■メンバー数 5名

• 株式会社プロネクサス 2006年4月 〜 2008年6月

  ・ディスクロージャー営業部(配属)・営業開発部(異動) / コンサルティング営業 / 法人営業 2006年4月 〜 2008年6月

  ■業務概要 企業の法的開示書類(総会/決算)やIR情報加工を専門とするコンサルティング営業として貢献。 規模の大小や上場の有無問わず、幅広い法人顧客に丁寧な応対と正確なニーズ把握に尽力。 持ち前の傾聴力を発揮し、顧客に寄り添った実務支援を2年間完徹。 ■営業スタイル 既存8割/新規2割 ■担当地域 東京 ■取引顧客 40社程度 ■取扱商品 1.株主総会招集通知 2.四半期報告書 3.有価証券報告書 4.決算短信 5.株主通信 6.IR ■実績 1.400万円の受注 ・取引: 重要取引先(数年やり取りなかった東証上場企業) ・要因: 株主総会の新任者との関係構築(定期訪問/問合せ対応) 2.200万円の受注 ・取引: 新規取引先(他社契約中だった未公開企業) ・要因: 独自のサービス内容と親身な対応 3.当日提出緊急案件の完遂 ・取引: 既存取引先(大幅な決算遅延企業⇒上場廃止) ・要因: 深夜4時に及ぶ電話サポートでの献身的で親身な対応 ■ポイント 徹底した顧客管理を実行。 ※例: 受注管理システムを使った取引商品の把握、企業HP閲覧による提案サービスのリサーチ 特に取引実績の大きい重要クライアントに深耕営業を2年間徹底的に対応。 その結果、既存顧客への売上が対前年比30％増となる。 ■メンバー数 課長以下グループメンバー8名

• 中央大学 経済学部・産業経済学科 / 学士 / 2002年4月 〜 2006年3月

  ■短期留学　※在学時 1.渡航: University College London 2.時期: 2005年7-8月(2週間) 3.目的: 英語の音声学研究のため

受賞歴・執筆歴・講演歴

• 執筆

  1万文字超の電子書籍(Kindle)45冊の出版プロデュース 2023年9月

• 受賞

  Kindleランキング10位以内に5作品ランクイン 2023年6月

• 講演

  128名参加の出版コミュニティ(zoom)にて講師登壇 2023年6月