コールセンターの後処理自動化システム構築（本職での実績です）

今まではお客様との対話履歴入力と注文等の入力処理を通話毎に行っていましたが、対話履歴だけ入力し、注文入力等の後処理は省きました。 これによりCPH（時間当たりの入電処理回数）を飛躍的に向上させることに成功。 PC操作に不慣れな新人オペレーターも覚える操作が少なくて済むため、事前の研修期間も短縮できました。