上司が部下を見るように部下も上司を観察しています。
上司の発する一言一言に感激したり失望したり、あるいは感謝したり恨まれたりすることもありますよね。同じ言葉を発したとしてもその表情や発言がなされた状況で「言葉が一人歩き」し始めます。
人間は
① 言葉を聞く →
② その意味を解釈する →
③ 相手の考え・感情・目的等を推測する →
④ 言葉を返す
というコミュニケーションを無意識のうちに繰り返します。
特に②と③のプロセスが相手の脳の中だけで行われているために①で正しい言葉を選んだつもりであってもその効果を発揮できないことがあります。
また③がうまく真似辞されていたとしても逆に①の言葉が足りていなかったり、適切でないキーワードを選んでしまったりすると②のプロセスの解釈が変わってしまったりします。
このコミュニケーション術では特に若くマネージャに昇格された方や若手の部下を多く持つ方、外国人のマネジメントが必要な方、女性ばかりが多い職場などなどその方それぞれの状況にあったコミュニケーションやまた必要となるキーワードなどを丁寧に解説し、マネジャーとしての一生の財産となっていただけるようにサポートをします。
人は誰でもコミュニケーションをしますので、それを感性からもたらされるものと考えられる方は多いと思いますが、ビジネスにおけるコミュニケーションは技術です。
洋服と同じように貴方の印象を大きく変えてしまいます。 一度正しい技術を身に着けてみませんか?
人生が変わる扉となるかもしれません。
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外国人や女性の多い職場でのマネジメント経験20年以上 コミュニケーションは感性ではなく技術です。だれでも正しい方法を習得することで人生が劇的に変わります。
お仕事の内容をなるべく詳しく教えていただくことと現在お困りになっていることを教えていただけますとアドバイスがしやすいです。