覆面調査！一般客の目線で調査します

品質向上！売上向上！組織力向上！

ご覧いただきありがとうございます 覆面調査（ミステリーショッパー）とは、一般客と同じ目線でお店を利用して、接客態度・衛生面・営業スキルなどをチェックします。お客様に愛される商品、サービスづくりは、正しい覆面調査が欠かせません。 ↓こんな問題を抱えている人/企業におすすめ。 ・お店の状況やサービスを把握できていない ・売上が下がっている、商品が売れていない ・お店や従業員の評価が悪い ・従業員の教育やモチベーションに課題がある ・ブランドコンセプトがズレてきてる 飲食店、美容院、脱毛サロン、クリニック、ジム、結婚相談所、保険ショップ、携帯ショップ、電器店、カーディーラー、結婚式場、行政機関、銀行など ★サービス内容★ 覆面調査で得た情報をレポートとして提出します （改善サイクルの推進） ↓項目内容 オペレーションチェック（入店から退店までの接客） お店の内装チェック（インテリアのキズや凹みなど） 商品提供スピードチェック（注文してから商品が到着するまでの時間） 料理や商品チェック（提供された料理や商品の品質） ★対応範囲★ 全国 ★サービスの流れ★ 問い合わせ（見積もり相談） ↓ メッセージにて打ち合わせ ↓ 内容をもとに金額掲示（見積もり） ↓ サービス購入 ↓ 納品 ★納品方法★ Googleスプレッドシート、エクセル、PDF ★サービスの作業手順★ ・調査項目の設定 調査前に調査項目を決め、共有します ・調査項目を確認後、覆面調査 最新の情報を手に入れます ・覆面調査で得た情報をもとにレポート作成 細かな改善点を含め提出させていただきます お店に行くことで新たな改善点が見つかります。良い点、悪い点を一緒に洗い出し、レポートにすることで、リピート率が高いサービス提供をさせていただいてます。 1つ1つの情報を大切に。価値あるサービスを提供します。