コールスタッフが絶対に知っておくべき極意教えます

コールセンターのプロがお客様に伝わる話し方の全てをコーチング

ココナラ初出品記念！今だけ！ 6000円→3000円！ 5名ご購入ごとに値上げさせていただきます！ ⚠️このサービスはお顔出し『不要』です！ コールスタッフ特化のサービスのため、声以外の情報を遮断し、品質向上させます！ ▪️こんな方におすすめ ✅なかなかアポが取れない ✅受付突破ができない ✅日程調整ではぐらかされてしまう ✅クレーム対応が苦手 ■このサービスで提供できること ✅アポ取得の道筋が見える ✅電話、クレーム対応が苦じゃなくなる ✅ロープレ終了後、あなただけのスキルアップシートを作成←ここだけ！ ✅「スキルアップシート」を見る事であとからでもスキルアップに繋げられます←ここだけ ✅業務前に見返せる「コールチェックシート」をお渡しいたします←ここだけ！ ▪️このサービスを受けたら ✅自分に合ったアポへの道筋が見える ✅クレーム対応のイロハがわかる ✅日程調整がしやすくなる 実は、電話対応にはコツがあります。 「マニュアル通りに話しているんたけど」 では、同じマニュアルを使っていて 『アポが取れる人と取れない人の差』 『クレーム対応が得意な人苦手な人の差』 はなんでしょう？ その差とは、、、 ======= 伝わり方 ======= 例えば、コールセンターでよく使われる 「申し訳ございません」 という言葉があります。 同じ言葉でも、 声の抑揚やスピードによって お客様が受ける印象は変わるものです。 とはいえ、お客様がどのような印象を あなたに対して抱いているのか、尋ねることはできません。 そのため、なかなか改善点を 自分では見つけられないのです。 そこで、 私があなたの業務内容に沿ったロープレを行い、 フィードバックさせていただきます。 私は、これまで コールセンターの立ち上げから採用、 育成、管理まで一貫して行ってきた コールスタッフ育成のプロです。 ロープレを行ったあとで 私があなたのトーク内容に対して フィードバックを行います。 さらに、ビデオチャット後、あなただけのオリジナルフィールドバックシートをPDFファイルにてプレゼントいたします！ いわば、あなただけの ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 電話対応攻略マニュアル ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ として、今すぐに使えるのです。 大丈夫です。変われます！ 私が導きます！