ココナラ初出品記念!今だけ!
6000円→3000円!
5名ご購入ごとに値上げさせていただきます!
⚠️このサービスはお顔出し『不要』です!
コールスタッフ特化のサービスのため、声以外の情報を遮断し、品質向上させます!
▪️こんな方におすすめ
✅なかなかアポが取れない
✅受付突破ができない
✅日程調整ではぐらかされてしまう
✅クレーム対応が苦手
■このサービスで提供できること
✅アポ取得の道筋が見える
✅電話、クレーム対応が苦じゃなくなる
✅ロープレ終了後、あなただけのスキルアップシートを作成←ここだけ!
✅「スキルアップシート」を見る事であとからでもスキルアップに繋げられます←ここだけ
✅業務前に見返せる「コールチェックシート」をお渡しいたします←ここだけ!
▪️このサービスを受けたら
✅自分に合ったアポへの道筋が見える
✅クレーム対応のイロハがわかる
✅日程調整がしやすくなる
実は、電話対応にはコツがあります。
「マニュアル通りに話しているんたけど」
では、同じマニュアルを使っていて
『アポが取れる人と取れない人の差』
『クレーム対応が得意な人苦手な人の差』
はなんでしょう?
その差とは、、、
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伝わり方
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例えば、コールセンターでよく使われる
「申し訳ございません」
という言葉があります。
同じ言葉でも、
声の抑揚やスピードによって
お客様が受ける印象は変わるものです。
とはいえ、お客様がどのような印象を
あなたに対して抱いているのか、尋ねることはできません。
そのため、なかなか改善点を
自分では見つけられないのです。
そこで、
私があなたの業務内容に沿ったロープレを行い、
フィードバックさせていただきます。
私は、これまで
コールセンターの立ち上げから採用、
育成、管理まで一貫して行ってきた
コールスタッフ育成のプロです。
ロープレを行ったあとで
私があなたのトーク内容に対して
フィードバックを行います。
さらに、ビデオチャット後、あなただけのオリジナルフィールドバックシートをPDFファイルにてプレゼントいたします!
いわば、あなただけの
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電話対応攻略マニュアル
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として、今すぐに使えるのです。
大丈夫です。変われます!
私が導きます!
☆効果的なフィードバックのために、必ず最後までお読みください。
※商材によってご購入をお断りする場合がございます。
ご了承ください。
☆ご購入後のイメージ
日程調整
↓
ロールプレイング(30分)
※入室時からロープレスタートです。
↓
フィードバック(20分)
↓
質疑応答(10分)
【ご購入後の流れ】
①ご購入後ビデオチャットの日程調整をいたします。
②ビデオチャットでロープレ実施。
③ビデオチャットの時間は60分程度です。
④面談の終了後に「スキルアップシート」と「チェックシート」をお渡しして「正式な納品」とさせていいただきます。
※「スキルアップシート」「チェックシート」は超有料級の内容をお伝えしますので転用や流用はご遠慮ください。
☆ビデオチャットはスマホでもパソコンでもどちらでも可能です。
☆ご購入後のキャンセルはお受けしかねますのでご了承ください。
☆急用が入った、体調が悪いなどの理由によりビデオチャットの日程変更は可能です。事前にご相談ください。
☆事前にご連絡がないままビデオチャットの時間が過ぎましたら「納品扱い」とさせていただきますのでご注意ください。