職場の電話応対のお悩み・苦手意識解決します

元コールセンター運営責任者による電話応対レッスン

電話応対におけるお困りごと、苦手意識、なんでもご相談ください。 元コールセンター運営責任者で電話応対コンクール出場経験者が、あなたのお悩みを解決します。 ＜こんな方におススメ＞ ●仕事で電話をとらなければならないが苦手意識がある ●職場で電話応対の指導をしてくれる人がいないため自己流で対応しているが自信がない ●電話相手の要求に臨機応変に応対ができない ●電話応対における正しい言葉遣いや適切な言い回しが分からない ●クレームが入った時にどうしてよいか分からない 声だけのコミュニケーションで正確な聞き取りと気分を害さない受け答えが求められる電話応対。 本来かなり難易度の高い業務ですが、基本的なスキルを身につけておくことで、ほとんどの応対はクリアできます。 このセッションでは、あなたの電話応対に関する現在のお困りごとを、あなたの職場の状況に照らし合わせて解決できるようお手伝いをさせていただきます。 例えば以下のようなレッスンやアドバイスが可能です。 ＜レッスン項目一例＞ ●基本マナーの理解 ●言葉遣い、敬語のアップデート ●スピード、トーン、癖の修正 ●クッション言葉の活用 ●クレームの対応方法 ●ロープレ練習 ●トークスクリプト作成 ●事例別応対例 ●その他なんでもご相談ください ご相談内容やご経験の有無にもよりますが、基本の45分コースで上記のうち1〜3項目程度のレッスンとなります。 ご相談事項が多い場合は延長オプションを併せてお申し込みください。 ＜ご依頼時のお願い＞ ●候補日をなるべく複数ご連絡ください ●ご依頼時に以下3点についてもお知らせください。 　　①電話応対のご経験年数 　　②現在の電話応対におけるお困りごとの内容 　　③ご希望のレッスン、アドバイス 　　　↓ ●日時確定のご連絡をさせていただきます。 　　　↓ ●ビデオチャットにてセッションを実施いたします。 電話応対は苦手意識を持たれる方がとても多いですが、一度身につけてしまえば一生使えるスキルとなります。 最近では在宅で受けられる電話応対のお仕事も増えています。 苦手な人が多いからこそ早めに克服してしまいましょう。 職場で頼られる人材となれるようお手伝いをいたします。