■サービス内容
不満に関するアンケート調査(定性調査のみ)を代行し、簡易レポートでアウトプットします。
ご依頼者様のビジネスやサービスについて、例えば想定するターゲットの「不満」を聞くことで、リアルなターゲット像や考えを見出し、そこからビジネスやサービスを高めるというのが狙いです。
アンケート調査+簡単な考察までを本サービスは含みます。
■ご依頼者想定
・自分のビジネスやサービスの顧客のイメージを高めたい方
・新しいビジネスや事業アイデアを考えていてその検証をしたい方
などを想定しております。
■サービスの特徴
・「不満」集めに特化している点
・「不満自体」は生活者が感じる本音が出やすく、意外性も含まれる
・「30件」と把握しやすい件数
・「簡易考察」(レポート)も付いていて依頼者様ご自身でも考えやすい
以上が特徴となっています。
■アンケート出来ること
・ある程度の条件を付けた上でのアンケート収集
・不満内容など定性的なアンケートデータ
・30人分の回答
■アウトプット(納品物)
・アンケートデータ(30人分、Excel形式)
・考察簡易レポート(Word/PDF)A4で1,2枚程度(1000文字程度)
の2点となります。
■活かし方
本サービスの活かし方としては、
・想定する顧客(toC個人)向けのリアリティを高めたり、実際に存在する人の不満を得ることでご自身のビジネスやサービスを磨く
ことが主眼です。
不満自体からの気付きはお一人では分かりづらい点もあるかもしれませんので、共有しながらこんなことが言えないかという簡単な考察まで含みます。
■本サービスに向いていないこと
・段階評価(1~5点)での満足度調査などは想定しておりません
・データの統計処理や統計分析は提供しておりません
■提供したきっかけ
アイデアを出す場合に実は「解決策」「新しい工夫」が単独で生まれることはまずありません。多くは自分が不満とか失敗などから改善から生まれやすいです。一方で他の人視点があればよりアイデアも生まれると考えており、そういったアンケートを実施したり、考えていく中でこれはニーズがあるのではないかと思い、出品に至りました。
不満から考えられる気づきやヒントをご一緒に楽しんでもらえると嬉しいです。
■教えて頂きたいこと
・アンケートしたいことを教えてください。
・どんな対象者に対して、どのような不満をお聞きしたいか書いてください
(設問化はこちらが行います)
■ご留意点
・設問数は3つ程度を想定しています。設問数が多いと回答者負担が多いため、回答結果が得られにくいかもしれません。
・toBなど法人向け、限定された個人の属性などはやってみても面白いですが回答者属性にいない可能性が高くおすすめしていません。一般の生活者として個人向けとなります。
・定量調査は出来かねるので、その点ご留意ください(不満という性質上定性調査となります)