サービス
サポート
ログイン
会員登録
ログイン
会員登録
カテゴリから探す
目的から探す
出品者を探す
ブログを探す
仕事・求人を投稿して募集
仕事を探す
単発の仕事
継続(業務委託)の仕事
NEW
仕事を探す
単発の仕事
継続(業務委託)の仕事
NEW
サービス出品
ブログを投稿
サービス出品
仕事・求人を投稿して募集
募集をする
会員登録で『300円割引クーポン』プレゼント!
※電話サービスはご利用不可
会員登録で『300円割引クーポン』プレゼント!
ホーム
ビジネス代行・アシスタント
資料・企画書の作成
その他(資料・企画書の作成)
コールセンターの業務資料を作成しますコンタクトセンター検定SV資格保有者が現場視点で作成
コールセンターの業務資料を作成します
コンタクトセンター検定SV資格保有者が現場視点で作成
評価
4.5
(2)
販売実績
3
件
残り
2
枠 / お願い中:
0
人
購入画面に進む(
8,000
円
)
見積り・カスタマイズの相談をする
10
出品者に質問
提供形式
ビデオチャット打ち合わせ可能
企画・構成
作成代行
添削
無料修正回数
5回
お届け日数
要相談
ジャンル
PowerPoint
Word
Excel
その他
業種
教育
人材
その他
言語
日本語
サービス内容
コールセンターや電話応対時に利用するマニュアルの作成を行います。 均一かつ高品質な顧客対応ができるようにお手伝いします。 もちろんコールセンターに依頼するような大規模ではなく自社で利用する資料としての作成でもかまいません。将来的に業務拡大を行う際にも利用できる仕様で作成いたします。 ※本サービスにはトークスクリプト作成は含まれておりません。 ■インバウンド/アウトバウンドの例 ・商品の注文受付け対応 ・リピーター顧客への新商品案内、アフターフォロー、カウンセリング ・テクニカルサポートの一次対応 ■作成内容(記載以外はオプション・要相談) ・基本情報(会社概要・電話番号・受付時間など) ・商品説明(取扱商品名・価格・商品説明・注意事項など)※5商品まで ・配送情報(配送ルール・配送料・曜日、時間指定の有無) ・エスカレーションルール ■対応可能アプリケーション(別途オプション・要相談) 以下のECアプリケーションを利用したマニュアルの作成も可能です。 ・メールディーラー ・たまごリピート ・EC-CUBE ・ネクストエンジン ・ストアクリエイターPro ※画面操作のマニュアルが必要な場合は画面キャプチャデータまたはアカウントの共有が必要です。 ※記載以外または独自ECアプリケーションの場合は事前相談をお願いいたします。 ■作成について 完全個別対応を行う為、受注件数に制限を行っております。ご了承ください。 万枠対応中でも質問や相談は随時受付中です。お気軽にDMをお願いいたします。 ■納品形式 Word/Excel/PowerPointまたはPDFデータ ■既存トークスクリプトの修正や変更が必要な場合はこちらをご覧ください。
https://coconala.com/services/2493405
■トークスクリプトが新しく必要な場合はこちらをご覧ください。
https://coconala.com/services/643618
購入にあたってのお願い
1.情報共有 業務マニュアル作成にあたり、業務内容や付随する資料の共有をお願いいたします。 2.素案→追記や修正 素案となるマニュアルを作成後、確認していただき、追加や修正を行います。 3.最終確認 作業完了次第データ納品を行います。 【重要】 ビデオチャットでの打合せは事前に時間帯の調整が必要となりますのでご了承ください。
有料オプション
受注・カスタマーサポートFAQ作成(10項目まで)
+
¥3,000
受注・カスタマーサポートFAQ作成(20項目まで)
+
¥5,000
取扱商品説明追加(1商品ごと)
+
¥2,000
業務アプリケーション用マニュアル作成(※要相談)
+
¥7,000
紙ベースで記入する帳票デザインの作成(A4サイズ1ページ・受注・問合せ) ※別途データ納品を行います。
+
¥4,000
価格
8,000
円
出品者プロフィール
林田Lab
プロフィール詳細へ
男性
最終ログイン:
9分前
総販売実績: 70 件
本人確認
機密保持契約
インボイス発行事業者
出品者に質問
フォロー
52
何でも屋さん的な林田Lab.代表 コールセンター管理者として新人研修やクライアントへのコンサル業務を経験。 また、外資系IT企業のカスタマーサポート業務にも携わった経験や知...
すべて見る
スケジュール
【2月22日更新】 諸事情により内容によっては対応ができない場合があります。 事前にご相談いただければと思います。 【基本的な対応時間】
すべて見る
得意分野
ビジネス代行・アシスタント
トークスクリプトのコーディングや新規作成
コールセンター
テレアポ
訪問販売
ビジネス
新規開拓
悩み相談・恋愛相談・話し相手
家電製品の購入サポート及び修理相談
家電製品
購入相談
エアコン
ツール・プログラミング言語
WordPress:3年
Access:6年
Excel:15年
Keynote:5年
Numbers:5年
Pages:5年
PowerPoint:15年
Word:10年
EC-CUBE:3年
freee:2年
PCA:2年
弥生会計:2年
Google Analytics:2年
Adobe Photoshop:12年
Adobe Premiere Pro:17年
Final Cut Pro:6年
Adobe Illustrator:15年
Sound Forge:15年
OBS Studio:3年
たまごリピート:2年
楽天RMS:2年
資格・検定
第二種電気工事士
受賞歴・執筆歴・講演歴
電話対応(クレーム対応について)
スケジュール
【2月22日更新】 諸事情により内容によっては対応ができない場合があります。 事前にご相談いただければと思います。 【基本的な対応時間】 平日・土日祝共に20時以降 【対応が遅くなる期間】 6月~9月 年末年始・お盆期間中 【急いで対応してほしい場合】 DMでご相談をお願いいたします。 案件やボリュームによってはお断りさせていただく場合もあります。 【その他ご案内】 内容はスマホで確認できますが、すぐに返事ができない場合がありますのでご了承ください。