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カスタマージャーニーのご相談を行います
カスタマージャーニーマップによるユーザー体験向上を目指します
販売実績
2件
残り
1枠 /
お願い中：0人
| 提供形式 |
ビデオチャット
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|---|---|
| 初回返答時間 |
12時間以内（実績）
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サービス内容
カスタマージャーニーマップなどを用いたユーザー体験の向上を目指します
新規サービスのモックアップを使ったヒアリングや既存サービスへの顧客レビューなどの情報をもとに、体験別にマッピングし、どこがユーザーの障壁となっているか、どのような解決策を講じるとその障壁がなくなるかを、チーム内で合意形成するための判断材料となることを目指します。
購入にあたってのお願い
作成可能な資料は、以下の通りです。
■新規事業開発
+ ペルソナ設計
+ ユーザーインタビュー設計〜
+ インサイトに基づいたカスタマージャーニーマップやバリュープロポジションマップの作成による価値提案や機会領域の発見
■既存事業改善
+ 改善案を見つけるためのリサーチやカスタマージャーニーマップへのマッピング、行動経済学や行動心理学に基づいた施策の設計
評価・感想
- 2022年11月10日SUMOマーケティング散らばっている情報をマッピングいただき、カスタマージャーニーを作成いただきました。 こちらの目的や依頼の背景を理解いただいたり、提供されたサービスについては、とても良かったのですが、2回ほど事前連絡がないドタキャンがあり、取引を続ける中で少し不安に感じてしまうことがありました。
- 2022年8月18日ていねいかつロジカルなご対応で、安心して進められました。ありがとうございました。