苦情処理資料作成しましたので販売いたします

苦情は財産だと思い素早い対応が次につながります

今回の資料は介護施設向けに作成した資料になります。 クレームとは何か？ クレームから発展するとどうなるのか？ クレームを無くすためにはどうすべきか？を パワーポイントにまとめました。アニメーション設定もしていますし、グループワークも１つ入れ込んでいますのでそのまま施設研修でも使えると思います。 内容としては、文言としてデイサービス、ショートステイでの一部内容にしていますが、それ以外の施設形態でも使えます。 よろしくお願いいたします。