「このサイトで重大なエラーが発生しました。」
「WordPress のトラブルシューティングについてはこちらをご覧ください。」
などのエラーメッセージや
「ページが真っ白」(白表示)「管理画面にログインできない」
な状態のWordPressトラブルを対処いたします。
■実施作業について
・このエラーは通常WordPressの管理画面へのアクセス自体が行えなくなるようなプログラムのエラーにより表示されます。
・発生しているエラー個所を特定し、WordPress管理画面へ正しくログインできる状態へと復旧いたします。
・復旧のためにプログラムの修正やデータベースの修復、バックアップ等からの復元作業などが必要になります。
※ご注意※
WordPressで発生するエラーには、100%元に戻すことが出来ない症状もございます。
失われてしまったデータや破壊されたプログラムは元に戻すことができません。
・可能な限り安全な方法で復旧作業を実施いたしますが、作業により一部のデータが過去のものに変更される場合や、特定のプログラムなどが利用いただけなくなる可能性がございますのでご理解ください。
・本作業はエラーからの復旧が目的となります。プログラムの改善作業などは含まれておらず、エラー表示を回避する以外にプログラムの修正のご要望などがある場合、別途お見積もりとさせていただく場合がございます。
・マルウェアの感染などの影響により、WordPressシステム自体が正しく動作しない状況の場合、管理画面の動作復旧を行えない場合がございます。この場合、通常のホームページ(Webフロント)側の表示復旧のみを実施させていただきます。
・プログラムやデータの破損、欠落などにより、管理画面と通常のホームページの双方が正しく動作しない場合、最低限のコンテンツの内容が確認できる状態への措置(フォールバック)の形で対応を実施させていただく場合がございます。
・エラーの症状によってはバックアップデータなどが必須となる場合がございます。バックアップデータが存在しない場合、復旧するためのデータ自体を取り戻すことが不可能なため元に戻すことができません。このような場合はエラーの復旧後にお客様ご自身での投稿の再作成などが必要になることをご了承ください。
■スケジュールについて
現在平日午後(月曜日~金曜日 13:00~18:00)のスケジュールにて作業の予約を受け付けております。
お申し込み時に作業のご希望日時を複数お知らせください。
※ 復旧作業のスケジュールはお申し込み後に調整させていただきます。
※ 混雑状況により当日中の対応が難しい場合や、お待ちいただく可能性があることをご了承ください。
至急(当日中、数時間以内など)のご依頼については時間帯によりお応えできない可能性がございます。
購入前のメッセージからでもご予約やご相談を受け付けておりますので、お申し込みの前に「見積り・カスタマイズの相談をする」からスケジュールの空き状況や作業内容についてお問い合わせをいただけると対応がスムーズです。